מדיניות פרטיות

1. הקדמה
בחברת השכרת רכב באירופה הפרטיות שלך חשובה לנו. אנו מתייחסים ברצינות רבה לאחריותנו להגן על כל מידע אישי שאתה מספק לנו. מדיניות פרטיות זו, אותה אנו מעדכנים מעת לעת, מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בנתונים אלה ומגנים עליהם, וזכויותיך ביחס למידע האישי שלך.

על מנת להגן על פרטיותך ולהגן על הנתונים האישיים שלך, אנו מקפידים על תהליכים ונהלים עסקיים סבירים למניעת גישה בלתי מורשית למידע אישי ושימוש לרעה בו.

אנו משתמשים במערכות וטכנולוגיות עסקיות מתאימות ומעודכנות כדי להגן על הנתונים האישיים שלך בצורה מאובטחת.

כמו כן אנו מגבילים את הגישה והשימוש בנתונים אישיים כלשהם, תוך שימוש בהליכי אבטחה פנימית וכן באמצעים פיזיים וטכניים למניעת גישה או שימוש. רק עובדים מורשים בפיקוח פנימי רשאים לגשת למידע אישי במהלך עבודתם.

חברת השכרת רכב באירופה מציעה השכרת רכב מקוונת ומוצרים ושירותים נלווים באמצעות אתרים ואפליקציות סלולריות משלנו ודרך פלטפורמות מקוונות אחרות כגון אתרי שותפים. מדיניות זו חלה על כל הפלטפורמות הללו.

2. בקר נתונים אחראי

אם יש לך שאלות, חששות או הערות בנוגע לנוהלינו או למדיניות פרטיות זו, אנא שלח לנו דוא”ל לכתובת accounting@europeancars.eu, תוך שימוש במילה ‘פרטיות’ בשורת הנושא של הודעתך.

3. איסוף נתונים
חברת השכרת רכב באירופה מספקת את שירותיה באמצעות מערכות מבוססות אינטרנט. כמה נתונים אישיים נחוצים על מנת לספק את שירותי השכרת הרכב שלנו, כולל כאשר אנו משלימים הזמנה או שומרים הצעת מחיר עבורך.

מידע אישי. “נתונים אישיים” פירושו מידע הניתן לזיהוי בנפרד שיאפשר לנו לקבוע את זהותו בפועל של אדם חי ספציפי, וליצור איתו קשר. אנו עשויים לאסוף מידע זה באמצעות האתר שלנו, היישום הנייד או “פלטפורמות” מקוונות אחרות כגון אתרי שותפים. חברת השכרת רכב באירופה עשויה גם לאסוף נתונים שאינם אישיים, למשל העדפות תצוגת המחשב שהגדיר דפדפן האינטרנט של משתמש בעת ביקור באתר שלנו.

מידע המסופק על ידי משתמשים. אנו רשאים לאסוף ולאחסן, בהתאם למדיניות פרטיות זו ולחוק החל, כל מידע אישי שתזין באתר שלנו או שתספק לנו בדרך אחרת. הנתונים שאנו עשויים לאסוף כוללים נתונים אישיים מסוימים, כגון שם הנהג הראשי, גילו, פרטי התקשרות (מספר טלפון, כתובת ודוא”ל) ופרטי רישיון נהיגה. חשוב לציין, אנו לא אוספים, מעבדים או מאחסנים נתונים פיננסיים אישיים כגון מספר כרטיס האשראי שלך, שם בעל כרטיס האשראי או קוד אבטחת כרטיס האשראי (CVV).

שימוש בעוגיות וטכנולוגיות אחרות לאיסוף מידע. כדי לייעל את הפונקציונליות של האתר שלנו, אנו אוספים ומעבדים נתונים לא אישיים המועברים אלינו על ידי דפדפן האינטרנט שלך. אלה עשויים לכלול את התאריך והשעה של הביקור שלך, הגדרות הדפדפן, מערכת ההפעלה וכתובת ה- IP של המחשב או מזהה המכשיר שלך (ראה סעיף 9). אנו עובדים גם עם רשתות פרסום של צד שלישי לצורך שירותי פרסום או/ו למטרות אנליטיות, כמתואר בפסקאות 10 א ו -10 ב.

4. מטרות ובסיסים משפטיים לעיבוד נתונים
אנו אוספים ומעבדים נתונים שאתה מספק למטרות הבאות:
פניות והזמנות: כאשר אתה מבקש הצעת מחיר או מבצע הזמנה באתר או באפליקציה שלנו, אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך כדי ליצור הצעת מחיר או להגדיר ולהשלים את עסקת ההזמנה שלך, ולהעביר את הפרטים הדרושים לספק הרכב. באותו אופן אנו עשויים להשתמש בנתונים האישיים שלך כדי להשלים ולנהל את ההזמנה של מוצרים או שירותים נלווים (כגון ביטוח), ולהעביר את הפרטים הדרושים לספק הרלוונטי.
שירות לקוחות: אנו עשויים לשתף את הנתונים האישיים שלך עם צוות שירות הלקוחות שלנו על פי הצורך כדי לעזור לך בעת הצורך: לדוגמה, עזרה במציאת מכונית או מענה לשאלותיך. חברת השכרת רכב באירופה מספקת שירות לקוחות בינלאומי 24/7 ב -6 שפות. אנו מפעילים את שירות הלקוחות שלנו; אנחנו לא מוציאים את התפקיד החשוב הזה למיקור חוץ. רק צוות מוסמך והכשיר להגנה על פרטיות הנתונים רשאי לגשת לנתונים האישיים של הלקוחות במהלך עבודתם.
סקירות של לקוחות: כדי לסייע להשכרת רכב באירופה להבין את הלקוחות שלנו ולשפר את השירותים שלנו, אנו עשויים להשתמש בפרטי יצירת הקשר שלך כדי לשלוח לך שאלון קצר אודות חווית ההשכרה שלך.
תקשורת שיווקית: אנו עשויים להשתמש בנתונים האישיים שלך לפעילויות שיווק, כפי שמותר בחוק. לדוגמה:

– בהסכמתך, אנו עשויים להשתמש בכתובת הדוא”ל שלך כדי לשלוח לך דוא”ל עם חדשות, הצעות ועדכונים, כולל פרטי המוצרים והשירותים שלנו, או השותפים שלנו, מבצעים מיוחדים, הנחות או מבצעים, מוצרים או שירותים חדשים. , או אירועים או תחרויות מיוחדות. אם תסכים פעם אחת לשלוח לך דוא”ל עם חדשות, הצעות ועדכונים, כמתואר לעיל, אנו עשויים להמשיך ולשלוח אליך הודעות אלה עד שתבטל את ההרשמה. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך לקבל הודעות שיווק בדוא”ל מאתנו על ידי שליחת בקשתך בדוא”ל.

– כאשר אתה מבצע הזמנה או מבקש הצעת מחיר באתר שלנו, אנו עשויים להשתמש בכתובת הדוא”ל שלך כדי להזמין אותך לקבל מידע והצעות מאתנו, כגון התראות מחיר וקופוני הנחה. אנו שולחים הודעות דוא”ל שיווקיות אלה רק פעמיים בשנה, ואנו מבססות אותן על היעדים המועדפים עליך. תקבל הודעות דוא”ל אלה רק אם נתת את הסכמתך.

– אנו עשויים להשתמש בכתובת הדוא”ל שלך כדי לשלוח לך מידע על מוצרי כיסוי עודפים שלא כללת בהזמנת הרכב שלך. שוב, אנו שולחים הצעות אלה רק אם נתת את הסכמתך.

-בהתבסס על המידע שאתה משתף אותנו, אתה עשוי לראות הצעות מותאמות באפליקציות מובייל או באתרי צד שלישי, כולל אתרי מדיה חברתית.
תקשורת אחרת: ייתכנו מקרים אחרים בהם ניצור איתך קשר בדוא”ל או בטלפון, בהתאם למידע ליצירת הקשר שסיפקת לנו. דוגמאות למטרות לתקשורת אחרת אלה כוללות:

– ייתכן שנצטרך ליצור איתך קשר כדי להגיב לבקשות שלך ולטפל בהן.

– אם לא סיימת הזמנה מקוונת, אנו עשויים לשלוח לך מייל תזכורת לכך. אנו רואים בכך שירות שימושי מכיוון שהוא מאפשר לך לקבל תהליך הזמנה שבו הפסקת אם אתה מופרע.

– אנו עשויים לשלוח לך מייל או ליצור איתך קשר טלפוני עם התראת מחירים או הצעה אחרת הקשורה ליעד שלך.

– אנו עשויים לשלוח לך שאלון או לבקש ממך להעריך ולהגיב על החוויה שלך.

– אנו עשויים לשלוח לך הודעות אחרות הקשורות להזמנתך, כגון מידע על יצירת קשר עם חברת השכרת רכב באירופה או עם ספק הרכב שלך אם אתה זקוק לעזרה, או טיפים לנסיעות ליעד שלך, או סיכום של ההזמנות הקודמות שלך.
זיהוי ומניעת הונאות: נתונים אישיים עשויים לשמש כחלק מאיתור ומניעת הונאות ופעילויות בלתי חוקיות או לא רצויות אחרות.

שיפור השירותים שלנו: אנו משתמשים במידע כולל נתונים אישיים במהלך הניתוח, על מנת להבין טוב יותר את העדפות הלקוח, להבין כיצד לשפר את השירותים שלנו, כדי לשפר את חוויית המשתמש ולשפר את הפונקציונאליות והאיכות של שירותי הטיולים המקוונים שלנו. .

הבסיס המשפטי שעליו אנו מסתמכים בעת איסוף ועיבוד הנתונים האישיים שלך מבוססים על הוראות תקנת הפרטיות הכללית של האיחוד האירופי (2018). בהתאם לשירות המסוים שאנו מספקים לך, העילות המשפטיות לעיבוד הנתונים האישיים שלך עשויות להיות אחת או יותר מהפעולות הבאות.

ביצוע חוזה: לדוגמה, עלינו לעבד את הנתונים האישיים שלך ולספק את פרטי ההזמנה שלך לספק שיספק את רכב ההשכרה שלך, על מנת לממש את ההזמנה שלך.

אינטרסים לגיטימיים: אנו עשויים להסתמך על האינטרסים הלגיטימיים שלנו למשל במנהל עסקים תקין, במתן מידע ושירותים ובקידום ושיפור השירותים שלנו.

הסכמה: אנו עשויים להסתמך על הסכמתך לעיבוד הנתונים האישיים שלך, למשל כאשר אתה מספק את כתובת הדוא”ל שלך כדי שנוכל לשלוח לך ניוזלטרים.

5. מסירת הנתונים האישיים שלך לאחרים
אנו מכבדים את פרטיותך ולא נמסור את פרטיך האישיים לשום צד שלישי שאינו מעורב בחקירת השכרת הרכב שלך.

אנו משתמשים גם בטכנולוגיות הקידוד וההצפנה המקוונות העדכניות ביותר כדי להגן על כל העברה או אחסון של הנתונים האישיים הפרטיים שלך.

אנו עשויים לחשוף את הנתונים האישיים שלך לחברה שתספק את רכב ההשכרה שלך, המזוהה על שובר ההזמנה שאנו מספקים לך, ככל שיידרש באופן סביר למטרות השכרת הרכב שלך.

אנו עשויים לחשוף את נתוני החקירה שלך לספקים של צד שלישי של סחורות ושירותים המזוהים באתר שלנו, במטרה לאפשר להם ליצור עמך קשר על מנת שיוכלו להציע לך מוצרים או שירותים רלוונטיים.

אנו עשויים לחשוף את נתוני החקירה שלך לספקים של צד שלישי של סחורות ושירותים המזוהים באתר שלנו, במטרה לאפשר להם ליצור עמך קשר על מנת שיוכלו להציע לך מוצרים או שירותים רלוונטיים.

אנו עשויים לחלוק את כתובת הדוא”ל ומספר ההזמנה שלך לחברת צד שלישי, על מנת שתוכל להעריך את השירותים שלנו באופן עצמאי ולעזור לנו לשפר את השירותים שלנו.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להעביר את הנתונים שלכם לסוכנויות גביית חובות וארגוני הגנה על עסקים, על בסיס האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו.

לחברת אירופאן השכרת רכב יש משרדים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי בשוויץ, כפי שצוין בפסקה 2. הנציבות האירופית קיבלה “החלטת נאותות” ביחס לחוקי הגנת הנתונים של שוויץ, והחלטה זו כפופה לבדיקה תקופתית בהתאם לאירופה. תקנת הגנת הנתונים הכללית של האיגוד (GDPR). פירוש נאותותו של חוק הגנת המידע השוויצרי פירושו שכל העברת הנתונים האישיים שלך לשוויץ מוגנת באופן העונה על דרישות ה- GDPR.

6. אבטחת נתונים ושמירה
לעיבוד כל הפניות וההזמנות, האתרים שלנו משתמשים ב- HTTP Secure (HTTPS, Hypertext Transfer Protocol Secure). זה מספק הצפנה דו-כיוונית של תקשורת בין הדפדפן שלך לשרת שלנו, כדי להגן על הפרטיות והשלמות של הנתונים המוחלפים.

מידע אישי שאנו מעבדים למטרות או למטרות כלשהן לא יישמרו זמן רב מהנדרש לשם כך או למטרות אלה.

אנו רשאים לשמור את הנתונים האישיים שלך כאשר שמירה כזו נחוצה לנו בכדי לעמוד בחובה משפטית שאנו כפופים לה, או בכדי להגן על האינטרסים החיוניים שלך או האינטרסים החיוניים של אדם טבעי אחר.

7. אכיפת זכויות
הזכויות העיקריות שלך ביחס לנתונים אישיים על פי חוקי הגנת הנתונים של האיחוד האירופי הן בתחומים הבאים. זכויות אלו אינן מוחלטות, כלומר, הן עשויות לחול בנסיבות מסוימות בלבד:
זכות הגישה;
הזכות לתיקון;
הזכות למחיקה;
הזכות להגביל את העיבוד;
הזכות להתנגד לעיבוד;
הזכות לניידות נתונים;
הזכות להתלונן בפני רשות הפיקוח; ו
הזכות לסגת מהסכמה.
לסיכום, יש לך את הזכות לגשת לנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך, ויש לך את הזכות לבקש לתקן, להגביל את העיבוד או למחוק את הנתונים האלה בכל עת. כדי לטעון זכויות אלה, או לשאול לגבי הנתונים האישיים שלך שאנו מחזיקים, אנא השתמש באחת משיטות יצירת הקשר המפורטות בסעיף 2.

אם אינך רוצה לקבל את ההצעות, קופוני ההנחה וניוזלטרים אחרים בכל עת תוכל לבטל את המנוי כאן.

8. זכות ערעור ברשויות הפיקוח
אם אתה סבור שזכויותיך ביחס לנתונים האישיים שלך הופרו, עליך ליצור קשר תחילה עם חברת השכרת רכב באירופה עם התלונה שלך. אם אינך שבע רצון מתגובתנו, זכותך להגיש תלונה לרשות הפיקוח המוסמכת.

עבור מדינות האיחוד האירופי, ניתן למצוא את פרטי יצירת הקשר של רשות הגנת הנתונים במדינה שלך באתר האינטרנט של האיחוד האירופי: http: //ec.europa.eu/justice/data-protection/ ..

9. שימוש בעוגיות
אתר Cookies משמש את האתר להשכרת רכב באירופה. עוגיה היא הודעה קטנה שנשלחה משרת האינטרנט שלנו לדפדפן האינטרנט שלך במהלך הביקור באתר שלנו. הדפדפן שלך מאחסן את ההודעה כקובץ טקסט קטן במחשב שלך. ההודעה נשלחת בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן שלך מבקש דף משרת האינטרנט שלנו.

הדפדפנים בדרך כלל מוגדרים לקבל קובצי Cookie, אך תוכל להשבית פונקציה זו בהגדרות הדפדפן שלך. הפעלת עוגיות אינה הכרחית אך ורק על מנת שהאתר יפעל, אך היא תספק לך חווית גלישה טובה יותר.

המטרה העיקרית של עוגיות היא להמשיך ולזהות את המחשב שלך במהלך ביקור באתר שלנו ולשמור על העדפות התצוגה שלך כאשר אתה עובר מאחד מדפי האינטרנט שלנו לאחרת, או עוזב את האתר שלנו וחוזר מאוחר יותר.

המידע בקובצי Cookie אינו משמש לזיהוי אישי שלך. כמו כן, איננו משתמשים בטכניקות המשלבות מידע הנוצר על ידי עוגיות עם נתונים אישיים של משתמשים.
המידע נאסף אוטומטית. כאשר אתה מבקר באתר שלנו או משתמש ביישום שלנו, אנו אוספים אוטומטית מידע מסוים שאינו אישי מהדפדפן או מהמכשיר שלך. מידע זה יכול לכלול את כתובת ה- IP שלך, מזהה המכשיר שלך, סוג ושפת הדפדפן שלך, העדפות תצוגה, זמני גישה, התוכן של כל קובצי cookie שלא נמחקו שהדפדפן קיבל מאיתנו בעבר וכתובת האתר המפנה.

עוגיות ושימוש בנתוני עוגיות. אנו עשויים להקצות למכשיר שלך קובץ cookie אחד או יותר כדי להקל על השימוש שלך באתר או ביישום שלנו ולהתאים אישית את החוויה שלך. באמצעות שימוש בעוגיה, אנו עשויים לאסוף מידע על הפעילות המקוונת שלך באתר שלנו, כגון הדפים שבהם אתה מבקר, השעה ותאריך הביקורים שלך, הקישורים שעליהם אתה לוחץ והחיפושים שאתה מבצע באתר שלנו. אם תבחר להשבית עוגיות, שים לב כי ייתכן שלא תוכל להיכנס או להשתמש בחלק מהתכונות האינטראקטיביות המוצעות באתר שלנו.

טכנולוגיות אחרות. אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיית אינטרנט סטנדרטית, כגון משואות אינטרנט, תגי פיקסלים, אחסון מקומי וטכנולוגיות אחרות המאפשרות התאמה אישית של מעקב אחר השימוש שלך באתר שלנו. אנו עשויים גם להשתמש בטכנולוגיות אלה בפרסומות או בהודעות דוא”ל כדי לקבוע אם הודעות נפתחו ופועלות על פיהן. המידע שאנו מקבלים באופן זה מאפשר לנו להתאים אישית את השירותים שאנו מציעים למבקרי האתר שלנו, לספק פרסומת מותאמת אישית ולמדוד את האפקטיביות והרלוונטיות הכוללת של הפרסום המקוון, התוכן, העיצוב, הניווט באתר או היבטים אחרים של השירותים שלנו.

מידע שנאסף על ידי צד שלישי. אנו רשאים לאפשר לנותני שירותים או לצדדים שלישיים להציג פרסומות באתר שלנו. מפרסמים אלה עשויים להשתמש בטכנולוגיות מעקב, כגון עוגיות, כדי לאסוף מידע על האינטראקציה שלך עם הפרסומות שלהם. מידע זה מאפשר להם להציג פרסומות ממוקדות ולהעריך את ההשפעה של אותן פרסומות.

10 א. גוגל ניתוח נתונים
האתר שלנו עושה שימוש בשירותי Google Analytics. Google Analytics הוא שירות ניתוח אינטרנט המסופק על ידי Google Inc. (“Google”). עוגיות נשמרות במחשב שלך, מה שמאפשר ניתוח של השימוש שלך באתר.

העוגיה מכילה את המידע אודות השימוש שלך באתר. מידע זה שנוצר על ידי העוגיה נשלח בדרך כלל לשרת Google בארה”ב ונשמר שם. השירות בו אנו משתמשים באתר שלנו הינו אנונימי IP, כלומר כתובת ה- IP שלך תקוצר מראש על ידי Google בתוך המדינות החברות באיחוד האירופי או במדינות אחרות המתקשרות בהסכם באזור הכלכלי האירופי ולכן אנונימיות. רק במקרים חריגים כתובת ה- IP המלאה תועבר לשרת Google בארה”ב ויקוצר שם. Google תשתמש במידע זה, מטעמנו, להערכת השימוש שלך באתר, ליצירת דוחות על פעילות האתר ולספקת שירותים אחרים הקשורים לפעילות האתר ושימוש באינטרנט לנו כמפעילי אתרים.

כתובת ה- IP שלך שהתקבלה מהדפדפן שלך והשימוש ב- Google Analytics לא תמוזג, תקושר או תחובר לנתונים אחרים המוחזקים על ידי Google.

אתה רשאי למנוע את האיסוף והשימוש בו על ידי הורדה והתקנה של תוסף הדפדפן הזמין כאן.

10 ב. פרסום בגוגל, בינג, Yandex ופייסבוק
האתר שלנו עושה שימוש בכלי הפרסום והשיווק מחדש של Google, Bing, Yandex או Facebook Advertising כדי לפרסם ולקדם את תוכנו ושירותיו ולפרסם מודעות המותאמות לביקורי המשתמשים. לכן, חלק מדפי האתר עשויים לכלול קוד שנקרא “קוד שיווק מחדש”. קוד זה מאפשר לנו לקרוא ולהגדיר קובצי cookie של הדפדפן על מנת לקבוע איזה סוג מודעה להציג למשתמש. בחירה זו מבוססת על הנתונים הקשורים לביקורך באתר, כגון הדפדפן שנבחר, הדפים בפועל שביקרת בהם או פעולותיך בתוך הדף. רשימות השיווק מחדש האלמוני נוצרות ומעובדות מטעמנו על ידי פלטפורמות הפרסום המתאימות.

חלק מדפי האתר שלנו עשויים לכלול קוד מעקב המרות: שירות סטטיסטי המחבר נתונים מרשתות המודעות הבודדות של Google, בינג, Yandex, פרסום בפייסבוק לפעולות בתוך אתר זה.

– למידע נוסף אודות פרסום בגוגל לחץ כאן.
– למידע נוסף אודות פרסום בינג, לחץ כאן.
– למידע נוסף אודות פרסום Yandex, לחץ כאן.
– למידע נוסף אודות פרסום בפייסבוק לחץ כאן.

תוכל לבטל את ההרשאה לאסוף ולשמור את הנתונים שלך בכל עת. אתה יכול להשבית את השימוש בעוגיות של Google, בינג, Yandex ופייסבוק באמצעות אפשרויות ההגדרה של הדפדפן שלך.

11. קישורים
האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים או פלטפורמות אחרות. אם תנותב לאתר אחר על ידי לחיצה על אחד הקישורים, מדיניות הפרטיות של השכרת רכב באירופה לא תחול עוד. במקום זאת, המדיניות של אותו מפעיל אתר אינטרנט יחול.

12. שינויים במדיניות הפרטיות שלנו
אנו בודקים מדיניות פרטיות זו מדי פעם כדי להבטיח עמידה בחוק החל. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לעדכן מדיניות פרטיות זו בכל עת על מנת להתאים אותה לפונקציות או לתכונות חדשות באתר או למצב משפטי שונה. מדיניות הפרטיות הזמינה מאתרנו בזמן הביקור תהיה תקפה ביחס לנתונים שנאספו במהלך אותו ביקור.

קרדיט: חלקים ממסמך זה נוצרו באמצעות תבנית של SEQ Legal (seqlegal.com).

כמו כן, אנא קרא את תנאי השימוש הכלליים שלנו.