Informations importantes
En utilisant notre site web, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation, ainsi que les termes de notre politique de confidentialité. Toute question concernant ces conditions ou la location d’une voiture doit être adressée à European Car Rental.
La finalisation d’une réservation avec nous signifie que vous, le locataire, avez accepté toutes les conditions de notre site web, y compris les ‘Conditions et détails des prix’ (TAC), donc tous les éléments doivent être lus et compris en détail.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Note : Les ‘Conditions et détails du prix (TAC)’ de votre location sont disponibles lors de la réservation en ligne et se trouvent également dans le compte client d’une réservation confirmée.
Ce qui précède constitue une demande de votre part à European Car Rental pour trouver une offre de location de voiture auprès de l’un de nos nombreux fournisseurs.
Tout contrat conclu à la destination locale est exclusivement entre vous et le fournisseur de location de voitures et en aucun cas European Car Rental n’est partie à ce contrat.
Le véhicule de location vous sera livré directement par notre fournisseur en notre qualité d’agent.
Votre signature sur tout contrat de location constitue une preuve définitive de l’acceptation des services et des conditions imposées par le loueur et des lois respectives du pays dans lequel la location aura lieu.
Responsabilité
European Car Rental n’accepte aucune responsabilité pour le refus par la société de location de voitures de fournir le véhicule en cas de problèmes survenus par rapport aux termes de votre contrat. Nous ne nous engageons à aucune compensation ou remboursement de quelque nature que ce soit en ce qui concerne les frais encourus à la suite d’une modification de vos arrangements.
Ce qui précède est contraignant et s’applique à tous les contrats associés à la fourniture de nos services, à l’exclusion de toutes les autres garanties et conditions. Aucune action de la part de European Car Rental ne signifiera la conformité à d’autres termes ou conditions.
En cas de litige entre vous et European Car Rental, notre responsabilité envers vous, le cas échéant, est limitée au montant initial que vous nous avez versé.
Perte indirecte
European Car Rental n’est pas responsable des pertes indirectes qui surviennent en tant qu’effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas prévisibles ni par vous, ni par le locataire et European Car Rental. Nous ne sommes pas non plus responsables des pertes de bénéfices, des pertes d’opportunité, des pertes indirectes, des pertes de clientèle, des dommages ou des frais, etc. liés au problème.
Force Majeure
European Car Rental ne peut être tenu responsable de l’incapacité de remplir les obligations, pour quelque raison que ce soit, attendues dans le cadre de cette réservation, en raison de toute circonstance inattendue ou perturbatrice raisonnablement indépendante de notre volonté, entravée ou empêchée en raison d’un cas de force majeure. En cas de force majeure, la réservation et toutes les assurances deviennent invalides.
Dans le cas d’une réservation confirmée, si le fournisseur local n’est pas en mesure de remplir ses obligations en fournissant le véhicule pour cause d’insolvabilité, nous ferons de notre mieux pour rediriger votre réservation vers une autre société de location de voitures. En période de pointe, cela peut s’avérer impossible. Dans ce cas, si nous n’avons pas d’autre fournisseur, vous en serez informé, la réservation sera annulée et l’acompte remboursé.
European Car Rental n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude et la validité des informations de voyage ou des liens fournis sur son site web. Vous utilisez ces ressources à vos propres risques.
L’accès à notre site Internet est normalement disponible 24 heures sur 24. Dans de rares cas, le moteur de recherche peut être temporairement indisponible en raison d’une maintenance du système, d’une mise à jour ou de circonstances indépendantes de la volonté de European Car Rental. Une assistance peut être demandée via la ligne d’aide à la clientèle.
Les devis obtenus pour une location de voiture sont donnés en fonction des détails fournis, leur exactitude dépend donc entièrement des données fournies par vous.
European Car Rental se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de son site Internet sans préavis.
European Car Rental ne peut être tenu pour responsable si les conditions du loueur indiquées sur le moteur de recherche diffèrent de celles en vigueur au moment de la prise en charge. Ou pour l’échec de la location en raison de documents manquants ou incorrects (voucher, carte de crédit, permis de conduire, etc.) non présentés sur place.
European Car Rental n’est pas responsable des frais supplémentaires encourus du fait que les documents ont été signés et acceptés localement.
Conditions de réservation
Pas de frais de réservation.
Aucun frais de carte de crédit n’est appliqué (sauf pour les paiements effectués par PayPal) pendant le processus de réservation.
Les réservations sont effectuées en ligne sur notre site Web à l’aide d’une carte de crédit, d’une carte de débit ou de PayPal.
Remarque : les cartes de débit et PayPal ne peuvent être utilisées que sur notre site web. Nos prestataires locaux acceptent rarement les cartes de débit ou PayPal.
En tant que mandataire, nous faisons de notre mieux pour confirmer la commande au prix le plus bas et le plus rapidement possible.
Grâce à notre système en ligne, la confirmation est normalement reçue dans les minutes qui suivent la réservation (12 heures maximum, rarement plus).
Réservation refusée
Dans les rares cas où votre réservation ne peut pas être confirmée par notre premier prestataire en raison de son indisponibilité, nous ferons tout notre possible ” sans modifier le montant total de votre location ” pour envoyer votre réservation à un autre prestataire afin d’obtenir une confirmation.
Vous en serez informé. NB. Dans ce cas, les TAC peuvent changer.
Options d’achat en ligne
Comme European Car Rental opère à l’échelle internationale, nous offrons à nos clients 3 façons d’acheter leur location de voiture.
Vous pouvez choisir la méthode la plus simple et la plus pratique pour acheter une voiture de location. Consultez les options ci-dessous :
1) Paiement partiel – Réservez maintenant : Payez plus tard (avec un acompte et une confirmation)
Vous payez un petit montant lorsque la commande est confirmée.
Un bon est émis avec tous les détails nécessaires sur le fournisseur de voitures local.
Le reste du montant est payable au bureau de location à la date de prise en charge indiquée sur votre bon.
2) Réservez maintenant : Payez plus tard (aucun acompte et aucune carte de crédit ne sont requis en ligne).
Le montant de la location est payé en totalité au moment de la prise en charge de la voiture au bureau de location.
Un bon est émis avec tous les détails nécessaires sur le fournisseur local de la voiture.
3) Paiement intégral
Le montant de la location est payé en totalité au moment de la réservation.
Un bon est émis avec toutes les informations nécessaires sur le fournisseur local de voitures.
Toute commande ne pouvant être confirmée est annulée avec le paiement réservé.
Note : Les prix en ligne sont affichés dans la devise préférée. Les tarifs sont indiqués avec un taux de change du jour. (De légères différences peuvent apparaître en raison de la politique de taux de change de votre société de carte de crédit).
Toutes les transactions effectuées sur notre site Internet seront traitées en euros.
Tout équipement/service supplémentaire acheté localement sera facturé dans la devise de la destination.
Tout montant restant de la location est payé à destination dans la devise locale.
Politique d’annulation
L’annulation est gratuite si elle est effectuée en ligne via My Booking 48 heures avant la date de début de la location.
Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le début de la location entraînent des frais non remboursables d’un montant maximum de 50 euros* (ou devise équivalente).
*En raison du taux de change utilisé par votre banque, ce montant peut être légèrement supérieur ou inférieur.
Aucun remboursement n’est effectué en cas de non-présentation ou de non-présentation de la documentation correcte (bon d’échange, permis de conduire, carte de crédit, etc.).
Modifications et changements
Modification d’une réservation confirmée.
Elle est effectuée via Ma Réservation en ligne.
Lorsqu’une modification est apportée, une nouvelle commande est créée.
La commande initiale reste valable jusqu’à la confirmation de la nouvelle commande (modification) par le loueur.
Après confirmation, la commande initiale est automatiquement annulée et tous les paiements correspondants sont ajustés.
Veuillez noter que la modification de votre réservation est GRATUITE.
Les prix varient et le fournisseur local peut être différent. Un nouveau bon d’échange sera émis.
La modification d’une réservation non confirmée entraîne l’annulation immédiate de la commande initiale.
La prolongation d’une réservation en cours de location peut être effectuée soit en effectuant une nouvelle réservation via European Car Rental (qui nécessite une confirmation par un fournisseur local, pas nécessairement le même), soit en l’organisant avec le fournisseur local.
Dans le cas où le client souhaite déposer la voiture plus tôt que prévu, European Car Rental ne remboursera aucun montant pour les jours non utilisés ; c’est à la société de location de voitures de décider de le faire ou non.
Articles facultatifs et frais
Les assurances/options facultatives achetées localement sont contrôlées par le fournisseur de location local.
Les options peuvent être sujettes à disponibilité même lorsqu’elles sont réservées. Aucun frais n’est facturé localement pour les articles non disponibles.
Toute modification apportée localement à votre location, telle qu’un changement d’heure de prise en charge/de restitution/de date/de lieu, etc. différent de celui indiqué sur votre bon d’échange, peut entraîner des frais supplémentaires.
Tous les frais pour les “articles optionnels” mentionnés ci-dessous seront indiqués dans “Ajouter des options” sur la page de sélection de la voiture après avoir sélectionné un article et appuyé sur le bouton correspondant pour voir son prix. Il peut arriver, dans de rares cas, que les frais pour les articles optionnels soient modifiés entre la date de réservation et la date de début de la location.
Même si un article est indiqué comme gratuit en ligne, il doit être commandé au moment de la réservation.
Sièges pour enfants
Obligatoires dans la plupart des pays, ils doivent être commandés au moment de la réservation.
Remarque : les normes relatives aux sièges bébé/enfant peuvent varier d’un pays à l’autre.
Il est recommandé d’emporter le vôtre.
En raison des règles d’assurance, il vous sera demandé d’installer le siège dans la voiture.
Porte-bagages de toit, porte-skis, chaînes à neige, pneus d’hiver, appareils Wi-Fi et système de navigation – GPS.
Sont disponibles dans certains endroits, doivent être commandés au moment de la réservation.
Non disponibles pour certains véhicules.
Tous les équipements mentionnés ci-dessus sont soumis à la disponibilité dans certains endroits, même s’ils sont réservés à l’avance. Aucun frais n’est facturé localement en cas d’indisponibilité.
Conducteurs supplémentaires
Dans la plupart des endroits, un conducteur supplémentaire est “gratuit”.
Il doit être commandé (même s’il est gratuit) au moment de la réservation.
Remarque : tout frais de jeune conducteur applicable aux conducteurs supplémentaires sera payé localement.
Les locations de véhicules de l’autre côté de la frontière
sont généralement autorisées.
Les informations détaillées sont indiquées dans la section “Conditions et détails des prix – TAC” sur la page de sélection des voitures.
S’il est choisi, le forfait “Inclusive Zero excess” offre une couverture uniquement dans le pays où la voiture de location est prise en charge et la “Cross Border Card” étend le forfait “Inclusive Zero excess” à d’autres pays, mais elle doit être commandée en ligne.
Transport de la voiture de location
Le transport national est normalement autorisé, mais il doit être demandé à la destination. Tout coût supplémentaire sera payé localement. Vous devez informer la société de location de voitures que vous allez prendre la voiture sur un ferry.
Permis de conduire et limites d’âge
Dans tous les cas, un permis de conduire complet et valide est exigé à toutes les destinations. Si vous détenez un permis de conduire britannique de type nouveau, vous devez présenter les deux parties, papier et carte. Dans certains pays, un permis de conduire international est également requis en plus du permis national.
Les conditions d’obtention du permis de conduire et l’éligibilité sont indiquées dans la section “Conditions et détails des prix-TAC’s” sur la page de sélection des voitures.
Frais de livraison et de collecte
Les frais de livraison et d’enlèvement en dehors des heures de travail, le cas échéant, sont toujours inclus dans nos prix.
Tout écart par rapport aux heures de prise en charge et de retour confirmées sur votre bon d’échange peut entraîner des frais supplémentaires, la fermeture d’une station ou le traitement de votre réservation en tant que non-présentation.
Nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur local en cas de changement d’heure.
Livraisons dans les hôtels
Les livraisons peuvent normalement être effectuées dans des hôtels situés “dans les limites de la ville”, c’est-à-dire des hôtels situés dans le centre du rayon de la ville.
Les coordonnées de l’hôtel doivent être fournies au moment de la réservation.
Toutes les livraisons aux hôtels sont effectuées sur demande et ne sont acceptées qu’après confirmation.
Note : En général, les livraisons à des adresses privées ne peuvent pas être effectuées.
Autres articles et services
Toutes les taxes, les surtaxes d’aéroport et les frais sont inclus dans nos prix.
Les détails sur les inclusions/exclusions ou les éléments obligatoires relatifs à votre location sont indiqués sur notre site Web lors de la procédure de réservation et dans la section “Conditions et détails des prix – TAC” sur la page de sélection de la voiture. Tout est indiqué et rien n’est caché !
Kilométrage illimité et assistance routière/assistance en cas de panne (incluse dans la plupart des pays). Consultez la rubrique “Termes et prix – TAC” sur la page de sélection du véhicule.
Formules d’assurance proposées :
Tous nos groupes de voitures ont un pack de couverture correspondant, comme indiqué sur la page de sélection des voitures. Remarque : il se peut que le même groupe de voitures soit affiché deux fois avec une formule différente. Vérifiez attentivement le pack et le prix afin de choisir une couverture adaptée à vos besoins.
Veuillez lire ici ce qui est inclus/exclu dans le prix, information qui peut être trouvée plus précisément dans les ‘Termes et détails du prix – TAC’s’ pendant le processus de réservation.
Assurance complète avec franchise/ déductible de zéro
Ce forfait comprend normalement :
* les tarifs de location
* le kilométrage illimité (sauf indication contraire dans les “Termes et prix détaillés – TAC”)
* Toutes les taxes, les surtaxes d’aéroport et les frais.
* Responsabilité civile (assurance responsabilité civile pour les dommages ou blessures causés à un tiers en dehors du véhicule).
Les détails sur les montants de la couverture seront indiqués pour chaque catégorie de voiture/pays sur la page de sélection de la voiture et sur le voucher.
*FDW couvre la responsabilité pour les dommages causés au véhicule ou à ses pièces et accessoires.
*La protection contre le vol (vous couvre contre le vol de la voiture de location).
Avec ce forfait, vous êtes TOTALEMENT couvert et votre responsabilité en cas de dommages ou de vol est de ZÉRO ! (sauf exclusions typiques)*
Assurance complète franchise ZERO (remboursable) & franchise zéro-relax (remboursable)
Ce forfait comprend normalement :
* les tarifs de location
* Kilométrage illimité (sauf si les ‘Termes et détails du prix – TAC’s’ indiquent le contraire)
* Toutes les taxes, surcharges et frais d’aéroport.
* Responsabilité civile (assurance responsabilité civile pour les dommages ou blessures causés à un tiers en dehors du véhicule).
Les détails sur les montants de la couverture seront indiqués pour chaque catégorie de voiture/ pays sur la page de sélection de la voiture et sur le voucher.
*L’assurance responsabilité civile couvre les dommages causés au véhicule ou à ses pièces et accessoires.
*Protection contre le vol (vous couvre contre le vol de la voiture de location).
Avec cette formule, vous êtes TOTALEMENT PROTÉGÉ et votre responsabilité en cas de dommages ou de vol du véhicule de location est couverte par European Car Rental (sauf exclusions typiques)*.
Laissez-nous vous expliquer plus en détail !
Dans l’éventualité malheureuse d’un vol ou d’un dommage à la voiture de location, le loueur de voitures local vous facturera la première partie du sinistre, jusqu’à concurrence du montant de la franchise (généralement 3 à 8 % de la valeur de la voiture).
Les montants maximaux de la franchise sont indiqués dans les “Conditions et détails des prix – TAC” sur la page de sélection de la voiture pendant la procédure de réservation.
European Car Rental vous remboursera ce coût.
Vous trouverez de plus amples informations sur le service de remboursement de la franchise vol et dommages et sur les *exclusions typiques des formules d’assurance à l’adresse suivante : …/fr-us/information/produit/refund
Pour certaines destinations, il est possible de choisir le produit “Zéro franchise-relax”.
Vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique “Conditions et détails des prix – TAC” sur la page de sélection des voitures et à l’adresse suivante : …/fr-us/information/produit/refund-wug
Assurance complète avec franchise
Ce forfait comprend normalement :
* les tarifs de location
* le kilométrage illimité (sauf indication contraire dans les “Conditions et prix détaillés – TAC”)
* Toutes les taxes, les surtaxes d’aéroport et les frais.
* Responsabilité civile (assurance responsabilité civile pour les dommages ou blessures causés à un tiers en dehors du véhicule).
Les détails sur les montants de la couverture seront indiqués pour chaque catégorie de voiture/ pays sur la page de sélection de la voiture et sur le voucher.
*L’assurance responsabilité civile couvre les dommages causés au véhicule ou à ses pièces et accessoires.
*Protection contre le vol (vous couvre contre le vol de la voiture de location).
Avec cette formule, vous êtes TOTALEMENT PROTÉGÉ, sauf pour la première partie du sinistre (franchise) en cas de dommages ou de vol de la voiture de location.
Basic
Ce forfait comprend normalement :
* les tarifs de location
* le kilométrage illimité (sauf indication contraire dans les “Termes et détails des prix – TAC”)
* toutes les taxes, les surcharges et les frais d’aéroport
Toute réclamation, demande ou dommage à des tiers (y compris le véhicule de location) relève de la seule responsabilité du locataire.
Remarque importante : Lorsque vous choisissez ce forfait, nous vous recommandons vivement de vérifier auprès de la compagnie de votre carte de crédit ou de votre agent d’assurance si, en cas de dommages ou de blessures causés à un tiers (y compris le véhicule de location, les dommages et le vol), vous êtes, en tant que locataire, couvert/protégé pour toutes les réclamations et tous les coûts y afférents, jusqu’à concurrence de la franchise ou de toute autre dépense.
Dans certains endroits, ce forfait comprend également une assurance responsabilité civile.
Vous trouverez des informations détaillées dans la section “Conditions et détails des prix – TAC’s” sur la page de sélection des véhicules.
*Exclusions typiques de l’assurance CDW (Collision Damage Waiver)
Même lorsque l’option “franchise zéro” a été sélectionnée, il existe des exclusions typiques telles que les pare-brise, les pneus, le châssis, les serrures de rechange, les clés de rechange et les frais de remorquage. (La liste n’est pas exhaustive).
Dans certaines destinations, vous pouvez acheter localement une assurance supplémentaire pour ces exceptions.
Dans ce cas, vous, le locataire, assumez l’entière responsabilité de tous les dommages ou coûts qui en découlent.
En cas de dommage résultant d’un accident dû à une violation du code de la route ou à une négligence, notre partenaire local peut vous facturer non seulement la franchise mais aussi le montant total du dommage, conformément à ses conditions générales. Si, selon le jugement de la société de location de voitures locale, le client doit être facturé pour le montant total des dommages, European Car Rental ne compensera le client qu’à hauteur de la franchise. Si le client est victime de plusieurs (deux ou plus) incidents au cours de la période de location, European Car Rental ne fournira qu’une seule couverture/indemnisation de la franchise (jusqu’au montant maximum de la franchise). Si le client est impliqué dans un accident dont la cause n’est pas de son fait, le client est toujours responsable de la franchise non renonçable jusqu’à ce que le recouvrement par un tiers ait été payé à la société de location de voitures, qui remboursera alors le client. Les frais de gestion administrative ou les frais de localisation (aéroport, chemin de fer, etc.) qui peuvent être facturés sur la franchise ne sont pas remboursables.
*Important : Toute couverture d’assurance devient invalide lorsqu’il est constaté qu’une personne conduit sous l’influence de l’alcool ou de drogues, qu’elle cause volontairement des dommages, qu’elle conduit en dehors des routes ou qu’elle conduit de manière imprudente et négligente.
Mise à disposition d’une voiture
Les réservations sont confirmées en fonction des catégories de véhicules et non en fonction des modèles individuels. Les voitures nommées sur le site web servent UNIQUEMENT d’exemples types pour la taille, les spécifications et les performances d’une catégorie de véhicules.
Le loueur fournira un véhicule conforme aux spécifications de la catégorie de véhicules réservée.
Le loueur local se réserve le droit de faire passer la catégorie de véhicule sélectionnée sur place à une catégorie supérieure si la catégorie de véhicule réservée n’est pas disponible.
Le service European Car Rental Excess Cover ne couvre que le montant de la franchise de la catégorie de véhicule confirmée sur le bon de location.
Il vous incombe de vous assurer que la catégorie réservée convient à vos besoins, car nous ne pouvons être tenus responsables d’un choix incorrect entraînant le refus de la location sur place en raison d’un trop grand nombre de personnes.
Panne/accident
En cas de panne ou d’accident, etc., vous devez contacter immédiatement le fournisseur local pour obtenir des instructions et de l’aide.
pour obtenir des instructions et de l’aide. Il est fortement recommandé d’appeler la police, même pour les plus petits dommages, et de conserver tous les documents nécessaires en cas de demande d’indemnisation auprès de l’assurance.
Liste noire
European Car Rental a le droit de mettre sur une liste noire de son site Web toute personne qui s’engage dans des transactions frauduleuses ou qui agit de manière malhonnête.
European Car Rental ne manquera pas d’engager des poursuites judiciaires en cas de fraude à l’assurance ou de toute autre tentative de tromperie en vue d’acquérir des fonds de manière illégale.
Sécurité des transactions
European Car Rental s’engage à garantir que les informations que vous fournissez lors d’une réservation sont sécurisées. Pour ce faire, nous utilisons les derniers outils et équipements de sécurité Internet. Ces informations sont stockées dans un ordinateur sécurisé avec un accès physique limité, sans accès à Internet, et non sur un serveur web ayant un accès à Internet.
Vérifiez que votre navigateur affiche le cadenas sécurisé.
Informations sur les réservations
Lorsque vous effectuez une réservation auprès d’European Car Rental, vos données personnelles sont requises afin de traiter la réservation (votre nom, prénom, numéro de téléphone, données de carte de crédit, adresse e-mail, âge du conducteur et informations sur le vol). Comme European Car Rental agit en tant qu’agent de réservation, il est nécessaire de transmettre les informations essentielles à nos fournisseurs de voitures de location. Ces informations seront transférées dans le pays où votre réservation aura lieu. En soumettant votre réservation, vous consentez à ce transfert d’informations dans le but décrit ci-dessus. Dans notre politique de confidentialité, vous pouvez apprendre comment nous protégeons vos données personnelles.
Appels téléphoniques
European Car Rental peut occasionnellement enregistrer des conversations téléphoniques à des fins de formation et de qualité de notre personnel du service clientèle.
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Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés à votre navigateur Internet et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Les paramètres de votre navigateur peuvent être configurés pour vous informer avant de recevoir un cookie. European Car Rental utilise des cookies pour l’évaluation du service à la clientèle. European Car Rental n’utilise pas de cookies pour stocker des informations privées ou des données de carte de crédit. Les cookies contiennent un numéro d’identification de session et des informations de base sur le lieu de la visite et d’autres informations non privées sur le visiteur. (Exemple : Le cookie contiendra les informations sur le pays que vous avez sélectionné lorsque vous avez visité le site Web de European Car Rental). European Car Rental évalue les informations des cookies afin de surveiller les visiteurs du site Web et nous aide à améliorer la conception, le contenu et le service du site Web.
Bulletins d’information
European Car Rental utilise occasionnellement un service de courrier électronique pour envoyer de nouvelles promotions, des offres spéciales saisonnières et d’autres mises à jour. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ce service en cliquant ici ou sur le lien de désinscription figurant dans l’e-mail. European Car Rental peut utiliser les informations non privées (par exemple : lieu de visite, âge, etc.) uniquement pour un usage interne afin de nous aider à évaluer notre service clientèle, l’analyse marketing et les informations liées au site. European Car Rental suit toutes les précautions de sécurité disponibles afin de protéger votre vie privée et vos données personnelles.
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European Car Rental ne divulgue jamais les informations personnelles de ses clients à des tiers sans consentement préalable, sauf si elle y est légalement obligée ou en cas d’urgence. European Car Rental ne vendra ni ne louera aucune information personnelle identifiable. Nous pouvons fournir à des tiers des statistiques sur nos clients, nos schémas de vente et de réservation, ainsi que des informations connexes, mais dans ce cas, ces informations ne contiendront pas de données d’identification personnelle.
Évaluations
Afin de mieux servir et développer nos services, nous envoyons des formulaires d’évaluation à nos clients après la fin de la location.
Le formulaire d’évaluation se compose de 9 questions demandant aux clients de noter et d’évaluer le fournisseur local de location de voitures. Cela nous donne une idée claire de la performance de chacune de nos stations à tout moment.
L’évaluation de nos stations signifie également que European Car Rental et nos fournisseurs peuvent utiliser ces expériences pour développer nos services selon les normes les plus élevées attendues.
Tous les commentaires et expériences des clients publiés sur notre site Web aident les autres utilisateurs à faire des choix éclairés.
Contrôle des données personnelles
Nous utilisons la toute dernière technologie sécurisée en ligne pour protéger le transfert et le stockage de vos données personnelles privées.
Vous vous réservez le droit de consulter les données personnelles que vous avez stockées chez nous en vous connectant à la rubrique “Ma réservation” de notre site Web à l’aide de votre adresse électronique et de votre numéro de réservation.
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La politique de confidentialité s’applique en complément des conditions générales.
Toute question relative à la politique de confidentialité peut être transmise à : accounting@europeancars.eu.
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Les actions contre nos fournisseurs de location de voitures sont limitées aux lois en vigueur dans la juridiction des tribunaux du pays de la location de voitures.
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