Informații importante
Prin utilizarea site-ului nostru web sunteți de acord cu acești Termeni generali de utilizare și cu termenii Politicii noastre de confidențialitate. Orice întrebări cu privire la acești termeni sau la o închiriere de mașini trebuie să fie adresate European Car Rental.
Finalizarea unei rezervări cu noi înseamnă că dumneavoastră, chiriașul, ați fost de acord și ați acceptat toate condițiile de pe site-ul nostru, inclusiv “Termenii și detaliile de preț- (TAC)”, prin urmare, toate elementele trebuie citite și înțelese cu atenție.
În orice moment avem dreptul de a modifica acești termeni.
Notă: “Terms & Price details- (TAC)” (Termeni și detalii despre preț- (TAC)) ai închirierii dvs. sunt disponibile atunci când faceți o rezervare online și se găsesc, de asemenea, în contul de client al unei rezervări confirmate.
Cele de mai sus constituie o solicitare din partea dumneavoastră către European Car Rental pentru a găsi o ofertă de închiriere de mașini de la unul din gama noastră largă de furnizori.
Orice contract încheiat la destinația locală este încheiat exclusiv între dumneavoastră și furnizorul de închiriere de mașini și în niciun caz European Car Rental nu este parte la acest contract.
Vehiculul de închiriat vă va fi livrat direct de către furnizorul nostru, în calitatea noastră de agent interimar.
Semnătura dvs. pe orice acord de contract de închiriere este dovada definitivă a acceptării serviciilor și termenilor impuși de compania de închiriere și a legilor respective ale țării în care va avea loc închirierea.
Răspundere
European Car Rental nu își asumă nicio răspundere pentru refuzul companiei de închiriere de mașini de a pune la dispoziție vehiculul în cazul în care au apărut probleme cu privire la termenii contractului dumneavoastră. Nu ne asumăm nicio compensație sau rambursare de niciun fel în ceea ce privește costurile suportate ca urmare a modificării aranjamentelor dumneavoastră.
Cele de mai sus sunt obligatorii și se aplică tuturor contractelor asociate cu furnizarea serviciilor noastre, excluzând toate celelalte garanții și condiții. Nicio acțiune din partea European Car Rental nu va însemna conformitatea cu orice alți termeni sau condiții.
În cazul oricărui litigiu care apare între dumneavoastră și European Car Rental, răspunderea noastră față de dumneavoastră, dacă este cazul, este limitată până la suma inițială plătită către noi.
Pierderi indirecte
European Car Rental nu este răspunzătoare pentru pierderile indirecte care apar ca efect secundar al pierderii sau daunei principale și care nu sunt previzibile nici de către dumneavoastră, nici de către chiriaș și nici de către European Car Rental. De asemenea, nu suntem răspunzători nici pentru pierderi de profit, pierderi de oportunitate, pierderi indirecte, pierderi de bunăvoință, daune sau taxe etc. asociate cu problema.
Forța majoră
European Car Rental nu poate fi trasă la răspundere pentru incapacitatea de a livra obligațiile, din orice motiv, așteptate în cadrul sau în conformitate cu această rezervare, din cauza oricărei circumstanțe neașteptate sau perturbatoare care se află în mod rezonabil în afara controlului nostru, împiedicată sau împiedicată ca urmare a forței majore. În caz de forță majoră, rezervarea și toate asigurările devin invalide.
Pentru o rezervare confirmată, în cazul în care furnizorul local nu își poate îndeplini obligațiile de punere la dispoziție a vehiculului din cauza insolvenței, vom face tot posibilul pentru a redirecționa rezervarea către o altă companie de închirieri auto. În perioadele de vârf este posibil ca acest lucru să nu fie realizabil. Într-un astfel de caz, în care nu avem un furnizor alternativ, veți fi notificat despre acest lucru, rezervarea va fi anulată și avansul va fi returnat.
European Car Rental nu își asumă nicio responsabilitate pentru acuratețea și validitatea informațiilor de călătorie sau a link-urilor furnizate pe site-ul său. Astfel de resurse sunt utilizate pe propriul risc.
Accesul la site-ul nostru web este în mod normal disponibil 24 de ore pe zi. În rarele ocazii, motorul de căutare poate fi temporar indisponibil din cauza întreținerii sistemului, a actualizării sau a unor circumstanțe care nu depind de controlul European Car Rental. Asistența poate fi solicitată prin intermediul liniei de asistență pentru clienți.
Ofertele obținute pentru închirierea unei mașini sunt oferite în funcție de detaliile furnizate, astfel încât acuratețea lor depinde în întregime de datele furnizate de dumneavoastră.
În orice moment, European Car Rental își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului său web fără notificare prealabilă.
European Car Rental nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere în cazul în care termenii și condițiile furnizorului de închiriere, așa cum apar pe motorul de căutare, diferă de cele din momentul ridicării. Sau pentru eșecul în efectuarea închirierii din cauza lipsei sau a prezentării la fața locului a unor documente incorecte (voucher, card de credit, permis de conducere etc.).
European Car Rental nu își asumă nicio responsabilitate pentru costurile suplimentare suportate din cauza faptului că documentația a fost semnată și acceptată la nivel local.
Condiții de rezervare
Nu se percepe nicio taxă de rezervare.
Nu se aplică niciun comision pentru cardul de credit (cu excepția plăților efectuate prin PayPal) în timpul procesului de rezervare.
Rezervările se fac online pe site-ul nostru, folosind un card de credit, un card de debit sau PayPal.
Notă: Cardurile de debit și PayPal pot fi utilizate numai pe site-ul nostru. Furnizorii noștri locali acceptă rareori carduri de debit sau PayPal.
Noi, în calitate de agent interimar, facem tot posibilul pentru a confirma comanda la cel mai mic preț și cât mai repede posibil.
Sistemul nostru online înseamnă că, în mod normal, confirmarea este primită în câteva minute de la efectuarea rezervării (maximum 12 ore, rareori mai mult).
Rezervare refuzată
În rarele ocazii în care rezervarea dvs. nu poate fi confirmată de primul nostru furnizor din cauza indisponibilității, vom depune toate eforturile “Fără a modifica suma totală de închiriere” pentru a trimite rezervarea dvs. către un alt furnizor pentru a obține confirmarea.
Veți fi informat cu privire la acest lucru. NB. Într-un astfel de caz, TAC-urile se pot modifica.
Opțiuni de achiziție online
Deoarece European Car Rental operează la nivel internațional, oferim clienților noștri 3 modalități de achiziționare a închirierii mașinii.
Puteți alege cea mai ușoară și mai convenabilă metodă de achiziționare a închirierii unei mașini care vi se potrivește. Consultați opțiunile de mai jos:
1) Plată parțial – Rezervați acum: Plătiți mai târziu (cu un avans și confirmare)
Plătiți o sumă mică atunci când comanda este confirmată.
Se emite un voucher cu toate detaliile necesare ale furnizorului local de mașini.
Suma rămasă se plătește la biroul de închiriere la data ridicării, așa cum este menționat pe voucher.
2) Rezervați acum: Plătiți mai târziu (Nu este nevoie de avans și nici de un card de credit online)
Suma de închiriere se plătește integral la momentul ridicării mașinii la biroul de închiriere.
Se emite un voucher cu toate detaliile necesare ale furnizorului local de mașini.
3) Plată integrală
Suma de închiriere se plătește integral la momentul rezervării.
Se emite un voucher cu toate detaliile necesare ale furnizorului local de mașini.
Orice comandă care nu poate fi confirmată se anulează împreună cu plata rezervată.
Notă: Prețurile online sunt afișate în moneda preferată. Tarifele sunt afișate cu un curs de schimb al zilei. (Pot apărea mici diferențe din cauza politicii de schimb valutar a companiei de carduri de credit).
Orice tranzacție efectuată pe site-ul nostru va fi procesată în moneda euro.
Orice echipament/servicii suplimentare achiziționate la nivel local vor fi taxate în moneda de destinație.
Orice sumă de închiriere rămasă se plătește la destinație în moneda locală.
Politica de anulare
Gratuit pentru anulările efectuate online prin My Booking cu 48 de ore înainte de data de începere a închirierii.
Anulările cu mai puțin de 48 de ore implică o sumă maximă nerambursabilă de 50 de euro* (sau moneda echivalentă).
*Datorită cursului de schimb valutar utilizat de banca dumneavoastră, această sumă poate fi ușor mai mare sau mai mică.
Nu se face nicio rambursare în caz de neprezentare sau de neprezentare a documentelor corecte (voucher, permis de conducere, card de credit etc.).
Modificări și schimbări
Modificarea unei rezervări confirmate.
Efectuată prin intermediul serviciului My Booking online.
Atunci când se face o modificare, se creează o nouă comandă.
Până când noua comandă (modificarea) este confirmată de către furnizorul de servicii de închiriere, comanda inițială rămâne valabilă.
După confirmare, comanda inițială este anulată automat și toate plățile aferente vor fi ajustate.
Vă rugăm să rețineți: modificarea rezervării este GRATUITĂ.
Prețurile variază, iar furnizorul local poate fi diferit. Se va emite un nou voucher.
Modificarea unei rezervări neconfirmate duce la anularea imediată a comenzii inițiale.
Prelungirea unei rezervări în închiriere se poate face fie prin efectuarea unei noi rezervări prin intermediul European Car Rental (necesită confirmarea de către un furnizor local, nu neapărat același), fie prin aranjarea acesteia cu furnizorul local.
În cazul în care clientul dorește să lase mașina mai devreme decât a rezervat-o, European Car Rental nu va rambursa nicio sumă pentru zilele nefolosite; este în întregime la latitudinea companiei de închirieri auto dacă decide să facă acest lucru sau nu.
Elemente opționale și taxe
Asigurările/opțiunile opționale achiziționate la nivel local sunt controlate de furnizorul local de închiriere.
Opțiunile pot fi supuse disponibilității chiar și atunci când sunt rezervate. Nu se percepe nicio taxă la nivel local pentru elementele indisponibile.
Orice fel de modificare efectuată la nivel local la închirierea dumneavoastră, cum ar fi o schimbare a orei de preluare/ predare/ datei/ locațiilor etc., diferită de cea menționată pe voucher, ar putea atrage taxe suplimentare.
Orice taxe pentru “articolele opționale” menționate mai jos vor fi afișate în “Adaugă opțiuni” pe pagina de selecție a mașinii după ce selectați un articol și apăsați butonul corespunzător pentru a vedea prețul acestuia. Rareori se poate întâmpla ca taxele pentru elementele opționale să fie modificate între data rezervării și data de începere a închirierii.
Chiar dacă elementul este afișat ca fiind gratuit online, acesta trebuie totuși comandat în momentul rezervării.
Scaune pentru copii
Obligatoriu în majoritatea țărilor, trebuie comandat la momentul rezervării.
Notă: Standardul scaunelor pentru bebeluși/copii în alte țări poate fi diferit.
Se recomandă să vă luați propriul scaun.
Din cauza normelor de asigurare, vi se va cere să montați scaunul în mașină.
Portbagaje de acoperiș, port-schi, lanțuri de zăpadă, anvelope de iarnă, dispozitive Wi-Fi și sistem de navigație – GPS .
Sunt disponibile în unele locații, trebuie comandate în momentul rezervării.
Nu sunt disponibile pentru unele vehicule.
Toate echipamentele menționate mai sus sunt supuse disponibilității în unele locații, chiar și atunci când sunt rezervate în avans. Nu se percepe nicio taxă la nivel local dacă nu sunt disponibile.
Șoferi suplimentari
În majoritatea locațiilor, un șofer suplimentar este “gratuit”.
Trebuie comandat (chiar dacă este gratuit) la momentul rezervării.
Notă: Orice taxă pentru tineri șoferi aplicabilă șoferilor suplimentari va fi plătită la nivel local.
Închiriere peste graniță
sunt de obicei permise.
Informații detaliate sunt afișate în “Termeni și detalii despre preț’- TAC’s” de pe pagina de selecție a mașinii.
Dacă este ales, pachetul “Inclusive Zero Exces” oferă acoperire numai în țara în care este preluată mașina închiriată, iar “Cardul transfrontalier” extinde pachetul “Inclusive Zero Exces” la alte țări, dar trebuie comandat online.
Transportul mașinii închiriate
Transportul intern este permis în mod normal, trebuie să fie solicitat la destinație. Orice cost suplimentar va fi plătit la nivel local. Trebuie să informați compania de închirieri auto că veți lua mașina cu feribotul.
Permisul de conducere și limitele de vârstă
În toate cazurile, este necesar un permis de conducere complet valabil la toate destinațiile. În cazul în care se deține un permis de conducere britanic de tip nou, trebuie să se prezinte atât partea pe hârtie, cât și cea pe card. În unele țări, pe lângă permisul național, este necesar și un permis de conducere internațional.
Cerințele privind permisul de conducere și eligibilitatea sunt prezentate în “Termeni și detalii despre preț-TAC” de pe pagina de selecție a mașinii.
Taxe de livrare și colectare
Orice taxă “în afara orelor de funcționare”, dacă este cazul, este întotdeauna INCLUZĂ în prețurile noastre.
Orice abatere de la orele de preluare/întoarcere confirmate pe voucherul dvs. ar putea atrage taxe suplimentare, stație închisă sau rezervarea dvs. tratată ca No Show.
Vă recomandăm insistent să contactați furnizorul local în cazul oricărei modificări de oră.
Livrări la hotel
În mod normal, pot fi efectuate la hoteluri situate “în limitele orașului” – adică hoteluri situate în centrul razei orașului.
Detaliile hotelului trebuie să fie furnizate în momentul rezervării.
Toate livrările la hotel se fac la cerere și sunt acceptate numai dacă se primește confirmarea.
Notă: De obicei, nu se pot face livrări la adrese private.
Alte articole și servicii
Toate taxele, suprataxele de aeroport și tarifele sunt incluse în prețurile noastre.
Detaliile privind incluziunile/ excluderile sau elementele obligatorii legate de închirierea dumneavoastră sunt afișate pe site-ul nostru în timpul procedurii de rezervare și în “Termeni și detalii despre preț – TAC” de pe pagina de selecție a mașinii. Totul este arătat și nimic nu este ascuns!
Kilometraj nelimitat și asistență rutieră/ asistență la defecțiuni (inclusă în majoritatea locațiilor) Verificați în “Termeni și detalii despre preț – TAC-uri” pe pagina de selecție a mașinii.
Pachete de asigurare oferite:
Toate grupurile noastre de mașini au un pachet de acoperire corespunzător, așa cum se arată pe pagina de selecție a mașinii. Notă: Este posibil să vedeți același grup de mașini afișat de două ori cu un pachet diferit alături. Verificați cu atenție pachetul și prețul pentru a alege o acoperire potrivită pentru cerințele dumneavoastră.
Vă rugăm să citiți aici pentru a vedea ce este inclus/exclus în preț, informații care pot fi găsite cu mai multă precizie în “Termeni și detalii despre preț – TAC-uri” în timpul procesului de rezervare.
Asigurare completă ZERO franșiză/deductibilitate
Acest pachet include în mod normal:
* tarifele de închiriere
* kilometraj nelimitat (cu excepția cazului în care în “Terms & Price details- TAC’s” se precizează altfel)
* toate taxele, suprataxele și tarifele de aeroport
* Răspundere civilă (asigurare de răspundere civilă pentru daune sau vătămări corporale provocate unei terțe părți din afara vehiculului).
Detaliile privind sumele de acoperire vor fi menționate pentru fiecare categorie de mașină/țară pe pagina de selecție a mașinii și pe voucher.
*FDW acoperă răspunderea pentru daunele produse vehiculului sau pieselor și accesoriilor acestuia.
*Protecție împotriva furtului (vă acoperă împotriva furtului mașinii închiriate).
Cu acest pachet sunteți acoperit INTEGRAL, iar răspunderea dumneavoastră în caz de daune sau furt este ZERO! (cu excepția excluderilor tipice care se aplică)*
Asigurare completă ZERO franșiză (rambursabilă) & Zero franșiză-relax (rambursabilă)
Acest pachet include în mod normal:
* tarife de închiriere
* kilometraj nelimitat (cu excepția cazului în care în “Termeni și detalii despre preț- TAC’s” se precizează altfel)
* toate taxele, suprataxele și tarifele de aeroport
* Răspundere civilă (Asigurare de răspundere civilă pentru daune sau vătămări aduse oricărei terțe părți din afara vehiculului).
Detaliile privind sumele de acoperire vor fi menționate pentru fiecare categorie de mașină/țară pe pagina de selecție a mașinii și pe voucher.
*CDW acoperă răspunderea pentru daunele produse vehiculului sau pieselor și accesoriilor acestuia.
*Protecție împotriva furtului (vă acoperă împotriva furtului mașinii închiriate).
Cu acest pachet sunteți PROTEJAT INTEGRAL, iar răspunderea dumneavoastră în caz de deteriorare sau furt al mașinii închiriate este protejată de European Car Rental (cu excepția unor excluderi tipice)*.
Lăsați-ne să vă explicăm mai departe!
În cazul nefericit al furtului sau al deteriorării mașinii închiriate, furnizorul local de închiriere de mașini vă va percepe prima parte a despăgubirii, până la valoarea excesivă (de obicei, între 3% și 8% din valoarea mașinii).
Sumele maxime ale franșizei sunt indicate în “Termeni și detalii despre preț – TAC” – pe pagina de selecție a mașinii în timpul procedurii de rezervare.
European Car Rental vă va rambursa acest cost.
Mai multe informații despre serviciul de rambursare a franșizei pentru furt și daune și despre *excluderile tipice ale pachetelor de asigurare pot fi găsite la adresa: …/en-us/information/product/refund/refund
La unele destinații, produsul “Zero exces-relaxare” este disponibil la alegere.
Mai multe informații pot fi găsite în ‘Detalii privind termenii și prețurile- TAC’s’ pe pagina de selecție a mașinii și la: …/en-us/information/product/refund-wug
Asigurare completă cu franșiză
Acest pachet include în mod normal:
* tarife de închiriere
* kilometraj nelimitat (cu excepția cazului în care în “Terms & Price details- TAC’s” se precizează altfel)
* toate taxele, suprataxele și tarifele de aeroport
* Răspundere civilă (asigurare de răspundere civilă pentru daune sau vătămări aduse oricărei terțe părți din afara vehiculului).
Detaliile privind sumele de acoperire vor fi menționate pentru fiecare categorie de mașină/țară pe pagina de selecție a mașinii și pe voucher.
*CDW acoperă răspunderea pentru daunele produse vehiculului sau pieselor și accesoriilor acestuia.
*Protecție împotriva furtului (vă acoperă împotriva furtului mașinii închiriate).
Cu acest pachet sunteți PROTEJAT INTEGRAL, cu excepția primei părți a cererii de despăgubire (Excesul) în cazul deteriorării sau furtului mașinii închiriate.
De bază
Acest pachet include în mod normal:
* tarifele de închiriere
* kilometraj nelimitat (cu excepția cazului în care în “Terms & Price details- TAC’s” se precizează altfel)
* toate taxele, suprataxele și tarifele de aeroport
Orice reclamații, cereri sau daune aduse terților (inclusiv vehiculului închiriat) sunt responsabilitatea exclusivă a locatarului.
Notă importantă: Atunci când selectați acest pachet, vă recomandăm cu tărie să verificați cu compania de carduri de credit/ agentul de asigurări pentru a stabili dacă, în cazul unor daune sau vătămări aduse unor terțe părți (inclusiv vehiculului de închiriat, daune și furturi), dumneavoastră, în calitate de chiriaș, sunteți acoperit/protejat pentru orice astfel de pretenții și costuri aferente până la valoarea franșizei sau a oricărei cheltuieli care apare.
În unele locații, acest pachet include și o asigurare pentru terți.
Informații detaliate se găsesc în “Termeni și detalii despre preț -TAC” de pe pagina de selecție a mașinii.
*Excluderi tipice pentru CDW (Collision Damage Waiver)
Chiar și atunci când a fost selectat pachetul de acoperire cu “zero franșiză”, există unele excluderi tipice, cum ar fi parbrizele, anvelopele, partea inferioară a trenului de rulare, înlocuirea încuietorilor, înlocuirea cheilor și taxele de remorcare. (Lista nu este exhaustivă.)
La unele destinații, puteți achiziționa la nivel local o asigurare suplimentară pentru aceste excepții.
În astfel de cazuri, dumneavoastră, chiriașul, vă veți asuma întreaga responsabilitate pentru orice daune sau costuri rezultate.
În cazul unei daune ca urmare a unui accident cauzat din cauza încălcării legislației rutiere sau a neglijenței, partenerul nostru local vă poate percepe nu numai franșiza, ci și valoarea integrală a daunei, în conformitate cu termenii și condițiile acestora. În cazul în care, conform aprecierii companiei locale de închiriere de mașini, clientului ar trebui să i se impute întreaga sumă a pagubei, European Car Rental va compensa clientul doar până la valoarea excesului. În cazul în care un client are mai multe (două sau mai multe) daune în timpul perioadei de închiriere, European Car Rental va oferi doar o singură acoperire/compensare a franșizei (până la valoarea maximă a franșizei). În cazul în care clientul este implicat într-un accident a cărui cauză nu îi aparține, clientul este în continuare responsabil pentru franșiza nerambursabilă până în momentul în care suma recuperată de la terți a fost plătită companiei de închirieri auto, care va rambursa apoi banii clientului. Orice taxe de gestionare administrativă sau taxe de locație (aeroport, cale ferată etc.) care pot fi percepute pentru franșiza pentru daune nu sunt rambursabile.
*Important: Toate asigurările devin invalide în cazul în care se constată că o persoană conduce sub influența alcoolului/drogurilor, provoacă intenționat daune, conduce în afara drumului și conduce cu neglijență și neglijență.
Punerea la dispoziție a unei mașini
Rezervările sunt confirmate în funcție de categoriile de vehicule și nu în funcție de modelele individuale. Mașinile menționate pe site servesc NUMAI ca exemple tipice pentru dimensiunea, specificațiile și performanțele unei categorii de vehicule.
Furnizorul de servicii de închiriere va furniza un vehicul în conformitate cu specificațiile grupului de autovehicule rezervat.
Compania locală de închiriere de mașini își rezervă dreptul de a actualiza la fața locului categoria de vehicule selectată la o categorie superioară, dacă categoria de vehicule rezervată nu este disponibilă.
Serviciul European Car Rental Excess Cover va acoperi doar până la valoarea excedentară a categoriei de autovehicule confirmată pe voucherul de închiriere auto.
Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că categoria rezervată este potrivită pentru nevoile dvs., deoarece nu putem fi răspunzători pentru alegerea incorectă care are ca rezultat refuzul închirierii la nivel local din cauza numărului prea mare de persoane.
Avarie/ Accident
În cazul unei defecțiuni sau al unui accident etc., trebuie să contactați furnizorul local
imediat pentru instrucțiuni și asistență. Este foarte recomandat să sunați la poliție, chiar și pentru cele mai mici daune. toate documentele aferente trebuie păstrate în cazul în care se depune o cerere de despăgubire de asigurare.
Lista neagră
European Car Rental are dreptul de a pune pe lista neagră orice persoană de pe site-ul său atunci când se constată că se angajează în tranzacții frauduloase sau acționează într-un mod necinstit.
European Car Rental nu va omite să ia măsuri legale în cazurile de fraudă de asigurare sau orice fel de încercare de înșelăciune în scopul de a dobândi fonduri în mod ilegal.
Securitatea tranzacțiilor
European Car Rental se angajează să se asigure că informațiile pe care le furnizați atunci când faceți o rezervare sunt sigure. Pentru a asigura acest lucru, folosim cele mai recente instrumente și echipamente de securitate pe internet. Aceste informații sunt stocate într-un computer securizat, cu acces fizic limitat, fără acces la internet, nu pe un server web care are acces la internet.
Verificați dacă browserul dvs. afișează lacătul securizat.
Informații privind rezervările
Atunci când faceți o rezervare la European Car Rental, datele dumneavoastră personale sunt necesare pentru a procesa rezervarea (numele, prenumele, numărul de telefon, detaliile cardului de credit, adresa de e-mail, vârsta șoferului și informații despre zbor). Deoarece European Car Rental acționează ca agent de rezervări, este necesar să transmitem informații esențiale despre rezervare furnizorilor noștri de închirieri auto. Aceste informații vor fi transferate în țara în care va avea loc rezervarea dumneavoastră. Prin trimiterea rezervării dvs. vă dați acordul pentru acest transfer de informații în scopul descris mai sus. În Politica noastră de confidențialitate puteți afla cum vă protejăm datele personale.
Apeluri telefonice
European Car Rental poate înregistra ocazional convorbiri telefonice în scopuri de formare și de calitate a personalului nostru de servicii pentru clienți.
Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt trimise către browserul dvs. web și stocate pe discul dur al computerului dvs. Setările browserului dvs. pot fi setate pentru a vă informa înainte de a primi un cookie. European Car Rental utilizează cookie-uri pentru evaluarea serviciului pentru clienți. European Car Rental nu utilizează cookie-uri pentru a stoca informații private sau detalii despre cardul de credit. Cookie-urile conțin un număr de identificare a sesiunii și informații de bază despre locația vizitei și alte detalii neprivate ale vizitatorului. (Exemplu: Cookie-ul va conține informația care este țara pe care ați selectat-o atunci când ați vizitat site-ul European Car Rental). European Car Rental evaluează informațiile din cookie-uri pentru a monitoriza vizitatorii site-ului web și ne ajută să îmbunătățim designul, conținutul și serviciile site-ului web.
Buletine informative
European Car Rental utilizează ocazional serviciul de e-mail pentru a trimite noi promoții, oferte speciale de sezon și alte noutăți. În orice moment vă puteți dezabona de la acest serviciu făcând clic aici sau pe link-ul de dezabonare din e-mail. European Car Rental poate utiliza informațiile neprivate (de exemplu: locația vizitei, vârsta etc.) numai pentru uz intern, pentru a ne ajuta să evaluăm serviciul nostru pentru clienți, analiza de marketing și informațiile legate de site. European Car Rental respectă toate măsurile de securitate disponibile pentru a vă proteja confidențialitatea și detaliile personale.
Dezvăluirea de către terți
European Car Rental nu divulgă niciodată informații personale despre clienții săi către terți fără consimțământul prealabil, cu excepția cazului în care este obligată prin lege sau în caz de urgență. European Car Rental nu va vinde sau închiria nicio informație de identificare personală. Este posibil să furnizăm terților statistici despre clienții noștri, modele de vânzări și rezervări și informații conexe, dar în astfel de cazuri aceste informații nu vor conține informații de identificare personală.
Evaluări
Pentru a ne servi și a ne dezvolta mai bine serviciile, trimitem formulare de evaluare clienților noștri după terminarea închirierii.
Formularul de evaluare constă în 9 întrebări prin care clienții sunt rugați să noteze și să evalueze furnizorul local de servicii de închiriere de mașini. Acest lucru ne oferă o idee clară despre cum se comportă fiecare dintre stațiile noastre în orice moment.
Evaluarea stațiilor noastre înseamnă, de asemenea, că European Car Rental și furnizorii noștri pot folosi aceste experiențe pentru a ne dezvolta serviciile la cel mai înalt standard așteptat.
Toate comentariile și experiențele clienților postate pe site-ul nostru îi ajută pe ceilalți utilizatori să facă alegeri în cunoștință de cauză.
Controlul datelor cu caracter personal
Utilizăm cea mai recentă tehnologie online securizată pentru a proteja transferul și stocarea datelor dumneavoastră personale private.
Vă rezervați dreptul de a revizui datele personale pe care le-ați stocat la noi prin conectarea la facilitatea “Rezervarea mea” de pe site-ul nostru web folosind adresa de e-mail și numărul de rezervare.
Din motive de securitate menționate mai sus, detaliile cardului de credit nu sunt stocate și sunt folosite doar în timpul tranzacției bancare securizate, dar în cazul oricărei probleme cu cardul dvs. de credit legate de transmiterea online a detaliilor cardului dvs., European Car Rental și părțile sale asociate (proprietari, directori, manageri, angajați etc.) nu sunt responsabile pentru orice probleme, daune sau pierderi etc. apărute ca urmare a utilizării site-ului web, a motorului de rezervare sau a oricărui conținut al acestuia.
Prin utilizarea site-ului European Car Rental, sunteți de acord cu termenii Politicii de confidențialitate privind colectarea, stocarea și utilizarea datelor dumneavoastră personale. În cazul în care modificăm Politica de confidențialitate, vom publica orice modificare pe site-ul nostru, astfel încât să fiți întotdeauna la curent cu informațiile pe care le colectăm, modul în care le folosim și condițiile în care le putem dezvălui.
Politica de confidențialitate se aplică în plus față de Termenii și condițiile generale.
Orice întrebări referitoare la Politica de confidențialitate pot fi transmise la: accounting@europeancars.eu
Disclaimer
Dumneavoastră, în calitate de utilizator, acceptați site-ul web, motorul de rezervări al acestuia și orice serviciu sau produs legat, accesat sau achiziționat prin intermediul / de către European Car Rental “așa cum este”.
European Car Rental nu își asumă nicio responsabilitate și nu poate fi trasă la răspundere pentru orice probleme, daune sau pierderi etc. apărute ca urmare a utilizării site-ului web, a motorului de rezervare sau a oricărui conținut al acestuia.
European Car Rental nu oferă nicio garanție sau declarație conform căreia (a) site-ul său web sau oricare dintre elementele sale conectate sunt lipsite de erori sau omisiuni și (b) site-ul web/serverul este lipsit de orice tip de viruși sau componente dăunătoare.
Procedura de reclamații
Site-ul nostru web este conceput pentru a preveni problemele, dar înțelegem că din când în când apar dificultăți.
Pentru orice preocupare în timp ce rezervarea este în închiriere, vă rugăm să contactați direct furnizorul local. (Numărul de telefon al acestora va fi pe voucherul dumneavoastră).
În cazul închirierilor finalizate, reclamațiile sunt tratate doar prin e-mail. Toate documentele aferente trebuie să fie transmise la: info@europeancars.eu.
Ne propunem să rezolvăm reclamațiile în termen de 40 de zile, dar, în funcție de natura lor, poate dura ceva mai mult.
European Car Rental poate lua în considerare doar reclamațiile care ajung la ei în termen de 40 de zile de la ultima zi de închiriere la care se referă voucherul de închiriere.
Acțiunile împotriva European Car Rental sunt limitate la legile care se produc în jurisdicția instanțelor locale din Bulgaria.
European Car Rental nu va omite să respecte toate reglementările în vigoare de către autoritățile legale.
Acțiunile împotriva furnizorilor noștri de închirieri auto se limitează la legile care se produc în cadrul jurisdicției instanțelor din țara de închiriere a mașinii.
Drepturi de autor
Este interzisă utilizarea site-ului web al European Car Rental în orice alt scop decât pentru uzul personal de rezervare a unei mașini de închiriat.
Este interzisă utilizarea site-ului nostru web sau a motorului de căutare pentru orice acțiuni sau tranzacții ilegale. Este interzis să preluați sau să încercați să preluați orice fel de informații de pe site-ul nostru, să deteriorați sau să interferați cu funcționarea normală.
Controlăm în permanență activitatea și utilizarea site-ului nostru web și orice activitate anormală pe site-ul nostru considerată suspectă va duce la interzicerea accesului.
Utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru înseamnă că acceptați aceste condiții de utilizare.