Informazioni importanti
Utilizzando il nostro sito web si accettano queste condizioni generali di utilizzo e i termini della nostra politica sulla privacy. Qualsiasi domanda su questi termini o sul noleggio di un’auto deve essere indirizzata a European Car Rental.
Finalizzare una prenotazione con noi significa che tu, il noleggiatore, hai accettato tutte le condizioni del nostro sito web, compresi i ‘Termini e dettagli dei prezzi (TAC)’, quindi tutti gli elementi dovrebbero essere letti e compresi a fondo.
In qualsiasi momento abbiamo il diritto di modificare questi termini.
Nota: i ‘Termini e dettagli dei prezzi (TAC)’ del tuo noleggio sono disponibili quando fai una prenotazione online e si trovano anche nel conto cliente di una prenotazione confermata.
Quanto sopra costituisce una richiesta da parte vostra a European Car Rental di trovare un’offerta di noleggio auto da uno della nostra vasta gamma di fornitori.
Qualsiasi contratto stipulato nella destinazione locale è esclusivamente tra voi e il fornitore di noleggio auto e in nessun caso European Car Rental è una parte di questo contratto.
Il veicolo a noleggio vi sarà consegnato direttamente dal nostro fornitore in qualità di agente.
La sua firma su qualsiasi contratto di noleggio è la prova definitiva dell’accettazione dei servizi e dei termini imposti dalla società di noleggio e delle rispettive leggi del paese in cui il noleggio avrà luogo.
Responsabilità
European Car Rental non si assume alcuna responsabilità per il rifiuto da parte della compagnia di autonoleggio di fornire il veicolo nel caso in cui siano sorti problemi rispetto ai termini del vostro contratto. Non ci impegniamo a nessun tipo di compensazione o rimborso per quanto riguarda i costi sostenuti a seguito di un cambiamento dei vostri accordi.
Quanto sopra è vincolante e si applica a tutti i contratti associati alla fornitura dei nostri servizi escludendo tutte le altre garanzie e termini. Nessuna azione da parte di European Car Rental significherà la conformità di qualsiasi altro termine o condizione.
Nel caso di qualsiasi controversia tra voi e l’European Car Rental, la nostra responsabilità nei vostri confronti, se esiste, è limitata all’importo iniziale pagato a noi.
Perdita consequenziale
L’European Car Rental non è responsabile per le perdite indirette che si verificano come un effetto secondario della perdita principale o danno che non sono prevedibili sia da voi, o il noleggiatore e European Car Rental. Né siamo responsabili per la perdita di profitti, perdita di opportunità, perdite consequenziali, perdita di avviamento, danni o oneri ecc. associati alla questione.
Forza maggiore
L’European Car Rental non può essere ritenuta responsabile per l’impossibilità di consegnare gli obblighi, per qualsiasi motivo, previsti sotto o ai sensi di questa prenotazione a causa di qualsiasi circostanza imprevista o dirompente ragionevolmente fuori dal nostro controllo, ostacolata o impedita come risultato di forza maggiore. In caso di forza maggiore la prenotazione e tutte le assicurazioni non sono valide.
Per una prenotazione confermata, nel caso in cui il fornitore locale non sia in grado di eseguire i suoi obblighi nella fornitura del veicolo a causa di insolvenza, faremo del nostro meglio per reindirizzare la vostra prenotazione ad un’altra società di noleggio auto. Nei periodi di punta questo potrebbe non essere possibile. In tal caso, se non abbiamo un fornitore alternativo, sarete informati di questo, la prenotazione sarà cancellata e l’anticipo restituito.
European Car Rental non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza e la validità di qualsiasi informazione di viaggio o link forniti sul suo sito web. Tali risorse sono utilizzate a proprio rischio e pericolo.
L’accesso al nostro sito web è normalmente disponibile 24 ore al giorno. In rare occasioni il motore di ricerca potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa della manutenzione del sistema, dell’aggiornamento o di circostanze fuori dal controllo di European Car Rental. L’assistenza può essere richiesta tramite la linea di assistenza clienti.
Le quotazioni ottenute per il noleggio di un’auto sono date in base ai dettagli forniti, quindi la loro accuratezza dipende interamente dai dati forniti da voi.
In qualsiasi momento European Car Rental si riserva il diritto di modificare il contenuto del suo sito web senza preavviso.
Nessuna responsabilità può essere presa da European Car Rental se i termini e le condizioni del fornitore di noleggio come mostrato sul motore di ricerca differiscono da quelli al momento del ritiro. O per il fallimento del noleggio a causa di documentazione mancante o errata (voucher, carta di credito, patente di guida, ecc.) non presentata in loco.
European Car Rental non si assume alcuna responsabilità per i costi extra sostenuti a causa della documentazione che è stata firmata e accettata localmente.
Condizioni di prenotazione
Nessuna tassa di prenotazione.
Durante il processo di prenotazione non si applica nessuna tassa sulla carta di credito (eccetto per i pagamenti effettuati con PayPal).
Le prenotazioni vengono effettuate online sul nostro sito web utilizzando una carta di credito, una carta di debito o PayPal.
Nota: le carte di debito e PayPal possono essere utilizzate solo sul nostro sito web. I nostri fornitori locali raramente accettano carte di debito o PayPal.
Noi, come agenti, facciamo del nostro meglio per confermare l’ordine al prezzo più basso e il più rapidamente possibile.
Il nostro sistema online significa che la conferma viene normalmente ricevuta entro pochi minuti dalla prenotazione (12 ore al massimo, raramente di più).
Prenotazione rifiutata
Nella rara occasione in cui la vostra prenotazione non può essere confermata dal nostro primo fornitore a causa di indisponibilità, faremo ogni sforzo ‘Senza modificare il vostro importo totale di affitto’ per inviare la vostra prenotazione ad un altro fornitore per ottenere la conferma.
Sarete informati di questo. NB. In questo caso il TAC potrebbe cambiare.
Opzioni di acquisto online
Poiché European Car Rental opera a livello internazionale, offriamo ai nostri clienti 3 modi per acquistare il loro noleggio auto.
È possibile scegliere il metodo più semplice e conveniente per l’acquisto di un noleggio auto per soddisfare voi. Controlla le opzioni qui sotto:
1) Parte pagata – Prenota ora: Paga più tardi (con un acconto e una conferma)
Si paga una piccola somma quando l’ordine è confermato.
Viene emesso un voucher con tutti i dettagli necessari del fornitore locale di auto.
L’importo rimanente è pagabile al banco di noleggio il giorno del ritiro, come indicato nel voucher.
2) Prenota ora: Paga più tardi (Nessun acconto e nessuna carta di credito richiesta online)
L’importo del noleggio è pagato per intero al momento del ritiro dell’auto al banco di noleggio.
Viene emesso un voucher con tutti i dettagli necessari del fornitore locale di auto.
3) Completamente pagato
L’importo del noleggio è pagato per intero al momento della prenotazione.
Un voucher viene emesso con tutti i dettagli necessari del fornitore locale di auto.
Qualsiasi ordine che non può essere confermato viene cancellato insieme al pagamento riservato.
Nota: I prezzi online sono visualizzati nella valuta preferita. Le tariffe sono mostrate con un tasso di cambio del giorno. (Piccole differenze possono verificarsi a causa della politica dei tassi di cambio della vostra società di carte di credito).
Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito web saranno elaborate in valuta Euro.
Qualsiasi attrezzatura/servizio extra acquistato localmente sarà addebitato nella valuta della destinazione.
Qualsiasi importo rimanente del noleggio viene pagato a destinazione nella valuta locale.
Politica di cancellazione
Gratis per cancellazioni effettuate online tramite My Booking 48 ore prima della data di inizio del noleggio.
Le cancellazioni effettuate con meno di 48 ore comportano un importo massimo non rimborsabile di 50 Euro* (o valuta equivalente).
*A causa del tasso di cambio utilizzato dalla vostra banca questo importo può essere leggermente superiore o inferiore.
Nessun rimborso è previsto per un No Show o per la mancata presentazione della documentazione corretta (voucher, patente/e di guida, carta di credito, ecc.).
Modifiche e cambiamenti
Modifica di una prenotazione confermata.
Fatta tramite La mia prenotazione online.
Quando si effettua una modifica viene creato un nuovo ordine.
Fino alla conferma del nuovo ordine (modifica) da parte del fornitore di noleggio, l’ordine originale rimane valido.
Dopo la conferma, l’ordine originale viene automaticamente cancellato e tutti i pagamenti relativi verranno adeguati.
Si prega di notare: la modifica della prenotazione è GRATUITA
I prezzi variano e il fornitore locale può essere diverso. Verrà emesso un nuovo voucher.
La modifica di una prenotazione non confermata comporta la cancellazione immediata dell’ordine originale.
L’estensione di una prenotazione in affitto può essere fatta sia facendo una nuova prenotazione tramite European Car Rental (richiede la conferma di un fornitore locale, non necessariamente lo stesso) o organizzandolo con il fornitore locale.
Nel caso in cui il cliente desideri consegnare l’auto prima di quanto prenotato, European Car Rental non rimborserà alcun importo per i giorni non utilizzati; spetta interamente alla compagnia di autonoleggio decidere di farlo o meno.
Articoli opzionali e tasse
Le assicurazioni/opzioni opzionali acquistate in loco sono controllate dal fornitore di noleggio locale.
Le opzioni possono essere soggette a disponibilità anche se prenotate. Nessun addebito fatto localmente per elementi non disponibili.
Qualsiasi tipo di modifica apportata localmente al vostro noleggio, come un cambiamento di orario di ritiro/consegna/data/luogo ecc. che è diverso da quello indicato sul vostro voucher, potrebbe comportare costi aggiuntivi.
Qualsiasi costo per gli “articoli opzionali” menzionati di seguito sarà mostrato in “Aggiungi opzioni” nella pagina di selezione dell’auto dopo aver selezionato un articolo e premuto il relativo pulsante per vederne il prezzo. Raramente può accadere che le tariffe per gli articoli opzionali possano essere cambiate tra la data di prenotazione e la data di inizio del noleggio.
Anche se l’articolo è mostrato come gratuito online, deve comunque essere ordinato al momento della prenotazione.
Seggiolini per bambini
Obbligatorio nella maggior parte dei paesi, deve essere ordinato al momento della prenotazione.
Nota: gli standard dei seggiolini per bambini in altri paesi possono variare.
Si raccomanda di portare il proprio.
A causa delle norme assicurative vi sarà richiesto di montare il seggiolino in macchina.
Portapacchi, portasci, catene da neve, pneumatici invernali, dispositivi Wi-Fi e sistema di navigazione – GPS.
Sono disponibili in alcune località, devono essere ordinati al momento della prenotazione.
Non disponibile per alcuni veicoli.
Tutte le attrezzature di cui sopra sono soggette a disponibilità in alcune località, anche se prenotate in anticipo. Nessun addebito in loco se non disponibile.
Autisti aggiuntivi
Nella maggior parte delle località un autista aggiuntivo è ‘Free of Charge’.
Deve essere ordinato (anche se gratuito) al momento della prenotazione.
Nota: qualsiasi tassa per giovani guidatori applicabile ai guidatori aggiuntivi sarà pagata in loco.
Noleggio oltre confine
sono solitamente consentiti.
Informazioni dettagliate sono mostrate in ‘Termini e dettagli dei prezzi’- TAC’ nella pagina di selezione dell’auto.
Se scelto, il pacchetto “Inclusive Zero excess” fornisce copertura solo all’interno del paese in cui viene ritirata l’auto a noleggio e la “Cross Border Card” estende il pacchetto “Inclusive Zero excess” ad altri paesi ma deve essere ordinata online.
Traghettamento dell’auto a noleggio
Nazionale è normalmente consentito, deve essere richiesto a destinazione. Qualsiasi costo extra sarà pagato in loco. È necessario informare la compagnia di noleggio auto che si porterà l’auto su un traghetto.
Patente di guida e limiti di età
In tutti i casi è richiesta una patente di guida valida in tutte le destinazioni. Se si possiede una patente di guida britannica di nuovo stile, è necessario produrre sia la parte cartacea che quella in carta. In alcuni paesi, oltre alla patente nazionale, è richiesta anche una patente di guida internazionale.
I requisiti della patente di guida e l’idoneità sono indicati in “Termini e dettagli dei prezzi-TAC’s” nella pagina di selezione dell’auto.
Spese di consegna e ritiro
Tutte le spese “fuori orario”, se applicabili, sono sempre INCLUSE nei nostri prezzi.
Qualsiasi deviazione dai tempi di ritiro/ritorno confermati sul vostro voucher potrebbe comportare costi aggiuntivi, stazione chiusa o la vostra prenotazione trattata come No Show.
Consigliamo vivamente di contattare il vostro fornitore locale nel caso di qualsiasi cambiamento di orario.
Consegne in hotel
Normalmente possono essere effettuate in hotel situati “entro i limiti della città”, vale a dire hotel situati nel centro del raggio della città.
I dettagli dell’hotel devono essere forniti al momento della prenotazione.
Tutte le consegne in hotel sono su richiesta e sono accettate solo se si riceve conferma.
Nota: Di solito le consegne a indirizzi privati non possono essere effettuate.
Altri articoli e servizi
Tutte le tasse, le sovrattasse aeroportuali e le imposte sono incluse nei nostri prezzi.
I dettagli sulle inclusioni/esclusioni o le voci obbligatorie relative al vostro noleggio sono mostrati sul nostro sito web durante la procedura di prenotazione e in ‘Termini e dettagli dei prezzi – TAC’ nella pagina di selezione dell’auto. Tutto è mostrato e nulla è nascosto!
Chilometraggio illimitato e assistenza stradale/ soccorso stradale (incluso nella maggior parte delle località) Controlla in ‘Termini e dettagli dei prezzi – TAC’ nella pagina di selezione dell’auto.
Pacchetti assicurativi offerti:
Tutti i nostri gruppi di auto hanno un pacchetto di copertura corrispondente, come mostrato nella pagina di selezione dell’auto. Nota: Potreste vedere lo stesso gruppo di auto mostrato due volte con un pacchetto diverso a fianco. Controllate attentamente il pacchetto e il prezzo per scegliere una copertura adatta alle vostre esigenze.
Si prega di leggere qui per vedere cosa è incluso/escluso nel prezzo, informazioni che possono essere trovate più accuratamente in ‘Termini e dettagli dei prezzi – TAC’ durante il processo di prenotazione.
Assicurazione completa ZERO franchigia/deducibile
Questo pacchetto normalmente include:
* tariffe di noleggio
* chilometraggio illimitato (tranne se in ‘Termini e dettagli dei prezzi – TAC’ afferma diversamente)
* Tutte le tasse, i supplementi e le spese aeroportuali
* Responsabilità civile (assicurazione di responsabilità civile per danni o lesioni a qualsiasi terza parte al di fuori del veicolo).
I dettagli sugli importi di copertura saranno indicati per ogni categoria di auto/paese sulla pagina di selezione dell’auto e sul voucher.
*FDW copre la responsabilità per danni al veicolo o alle sue parti e accessori.
*Protezione contro il furto (copre il furto dell’auto a noleggio).
Con questo pacchetto siete COMPLETAMENTE coperti e la vostra responsabilità in caso di danno o furto è ZERO! (eccetto le tipiche esclusioni applicabili)*.
Assicurazione completa ZERO excess (rimborsabile) & Zero excess-relax (rimborsabile)
Questo pacchetto normalmente include:
* tariffe di noleggio
* chilometraggio illimitato (tranne se in ‘Termini e dettagli dei prezzi- TAC’ afferma diversamente)
* tutte le tasse, supplementi e spese aeroportuali
* Responsabilità civile (assicurazione di responsabilità civile per danni o lesioni a qualsiasi terza parte al di fuori del veicolo).
I dettagli sugli importi di copertura saranno indicati per ogni categoria di auto/paese sulla pagina di selezione dell’auto e sul voucher.
*CDW copre la responsabilità per danni al veicolo o alle sue parti e accessori.
*Protezione contro il furto (copre il furto dell’auto a noleggio).
Con questo pacchetto sei COMPLETAMENTE PROTETTO e la tua responsabilità in caso di danno o furto dell’auto a noleggio è protetta da European Car Rental (salvo le esclusioni tipiche)*.
Lasciateci spiegare meglio!
Nel caso sfortunato di furto o danno all’auto a noleggio, il fornitore locale di autonoleggio vi addebiterà la prima parte del danno, fino all’importo della franchigia (di solito dal 3% all’8% del valore dell’auto).
L’importo massimo della franchigia è indicato in “Termini e dettagli dei prezzi – TAC” nella pagina di selezione dell’auto durante la procedura di prenotazione.
European Car Rental ti rimborserà questo costo.
Maggiori informazioni sul servizio di rimborso della franchigia per furto e danni e sulle *esclusioni tipiche dei pacchetti assicurativi si possono trovare su: …/it-us/information/product/refund
In alcune destinazioni è possibile scegliere il prodotto ‘Zero excess-relax’.
Maggiori informazioni possono essere trovate in ‘Termini e dettagli dei prezzi – TAC’ nella pagina di selezione dell’auto e su: …/it-us/information/product/refund-wug
Assicurazione completa con franchigia
Questo pacchetto normalmente include:
* tariffe di noleggio
* chilometraggio illimitato (eccetto se in ‘Termini e dettagli dei prezzi – TAC’ è indicato diversamente)
* Tutte le tasse, i supplementi e le spese aeroportuali
* Responsabilità civile (assicurazione di responsabilità civile per danni o lesioni a qualsiasi terza parte al di fuori del veicolo).
I dettagli sugli importi di copertura saranno indicati per ogni categoria di auto/paese sulla pagina di selezione dell’auto e sul voucher.
*CDW copre la responsabilità per danni al veicolo o alle sue parti e accessori.
*Protezione contro il furto (copre il furto dell’auto a noleggio).
Con questo pacchetto siete COMPLETAMENTE PROTETTI, tranne che per la prima parte della richiesta di risarcimento (franchigia) in caso di danno o furto dell’auto a noleggio.
Basic
Questo pacchetto normalmente include:
* tariffe di noleggio
* chilometraggio illimitato (tranne se in ‘Termini e dettagli dei prezzi – TAC’ afferma diversamente)
* Tutte le tasse, i supplementi e le spese aeroportuali
Qualsiasi reclamo, richiesta o danno a terzi (compreso il veicolo noleggiato) è di esclusiva responsabilità del noleggiatore.
Nota importante: Quando si seleziona questo pacchetto, si consiglia vivamente di controllare con la vostra compagnia di carte di credito / agente di assicurazione per accertare se in caso di danni o lesioni a terzi (tra cui il veicolo a noleggio, danni e furti), voi come il noleggiatore sono coperti / protetti per qualsiasi reclamo e costi relativi al valore della franchigia o qualsiasi esborso che sorgono.
In alcune località questo pacchetto include anche l’assicurazione contro terzi.
Informazioni dettagliate si trovano in ‘Termini e dettagli dei prezzi -TAC’s’ nella pagina di selezione dell’auto.
*Esclusioni tipiche per CDW (Collision Damage Waiver)
Anche quando il pacchetto di copertura ‘zero excess’ è stato selezionato, ci sono alcune esclusioni tipiche come parabrezza, pneumatici, carrozzeria, serrature di ricambio, chiavi di ricambio e spese di traino. (La lista non è esaustiva).
In alcune destinazioni è possibile acquistare localmente una copertura assicurativa extra per queste eccezioni.
In questi casi lei, il noleggiatore, si assumerà la piena responsabilità di eventuali danni o costi che ne derivano.
In caso di un danno come risultato di un incidente causato a causa di violazione del codice della strada o negligenza il nostro partner locale può addebitarvi non solo l’eccesso ma l’intero importo del danno secondo i loro termini e condizioni. Se, secondo il giudizio della compagnia di autonoleggio locale, al cliente dovrebbe essere addebitato l’intero importo del danno, European Car Rental risarcirà il cliente solo fino all’importo in eccesso. Nel caso in cui un cliente ha più (due o più) incidenti di danni durante il periodo di noleggio, solo una copertura/compensazione in eccesso sarà fornita da European Car Rental (fino all’importo massimo in eccesso). Se il cliente è coinvolto in un incidente, dove la causa non è stata quella del cliente, il cliente è ancora responsabile della franchigia non rinunciabile fino al momento in cui il recupero da parte di terzi è stato pagato alla società di autonoleggio, che poi rimborserà il cliente. Le spese di gestione amministrativa o di localizzazione (aeroporto, ferrovia, ecc.) che possono essere addebitate sulla franchigia danni non sono rimborsabili.
*Importante: Tutte le coperture assicurative non sono valide quando si scopre che le persone guidano sotto l’influenza di alcol/droga, causano intenzionalmente danni, guidano fuori strada e in modo imprudente e negligente.
Fornitura di un’auto
Le prenotazioni sono confermate secondo le categorie di veicoli e non secondo i singoli modelli. Le auto nominate sul sito web servono SOLO come esempi tipici per le dimensioni, le specifiche e le prestazioni di una categoria di veicoli.
Il fornitore di noleggio fornirà un veicolo secondo le specifiche del gruppo di auto prenotato.
La compagnia di autonoleggio locale si riserva il diritto di aggiornare la categoria di veicolo selezionata sul posto ad una superiore se la categoria di veicolo prenotata non è disponibile.
European Car Rental Excess Cover Service coprirà solo fino all’importo in eccesso della categoria dell’auto confermata sul voucher di noleggio auto.
È vostra responsabilità assicurarvi che la categoria prenotata sia adatta alle vostre esigenze, in quanto non possiamo essere responsabili di una scelta errata con conseguente rifiuto del noleggio in loco a causa di troppe persone.
Guasto/incidente
In caso di guasto o incidente ecc. è necessario contattare il fornitore locale
immediatamente per istruzioni e assistenza. Si raccomanda vivamente di chiamare la polizia anche per il più piccolo dei danni. Tutta la documentazione relativa deve essere conservata se viene presentata una richiesta di risarcimento all’assicurazione.
Lista nera
European Car Rental ha il diritto di inserire qualsiasi persona nella lista nera del suo sito web quando viene trovata impegnata in transazioni fraudolente o ad agire in modo disonesto.
European Car Rental non mancherà di intraprendere azioni legali in caso di frode assicurativa o qualsiasi tipo di tentativo di inganno per acquisire fondi illegalmente.
Sicurezza delle transazioni
European Car Rental si impegna a garantire che le informazioni fornite durante la prenotazione siano sicure. Per garantire questo utilizziamo i più recenti strumenti e attrezzature di sicurezza internet. Queste informazioni sono memorizzate in un computer sicuro con accesso fisico limitato, nessun accesso a Internet, non su un server web che ha accesso a Internet.
Controlla che il tuo browser mostri il lucchetto di sicurezza.
Informazioni sulla prenotazione
Quando effettui una prenotazione con European Car Rental, i tuoi dati personali sono richiesti al fine di elaborare la prenotazione (il tuo nome, cognome, numero di telefono, dettagli della carta di credito, indirizzo e-mail, età del conducente e informazioni sul volo). Poiché European Car Rental agisce come agente di prenotazione, è necessario passare le informazioni essenziali della prenotazione ai nostri fornitori di noleggio auto. Queste informazioni saranno trasferite al paese in cui la vostra prenotazione avrà luogo. Inviando la sua prenotazione lei acconsente a questo trasferimento di informazioni per lo scopo descritto sopra. Nella nostra politica sulla privacy puoi imparare come proteggiamo i tuoi dati personali.
Chiamate telefoniche
European Car Rental può occasionalmente registrare le conversazioni telefoniche per scopi di formazione e qualità del nostro personale del servizio clienti.
Cookies
I cookies sono piccoli file di testo che vengono inviati al tuo browser web e memorizzati sul disco rigido del tuo computer. Le impostazioni del vostro browser possono essere impostate per informarvi prima di ricevere un cookie. European Car Rental fa uso di cookies per la valutazione del servizio clienti. European Car Rental non usa i cookies per memorizzare informazioni private o dettagli della carta di credito. I cookies contengono un numero identificativo della sessione e informazioni di base sul luogo della visita e altri dettagli non privati del visitatore. (Esempio: Il cookie conterrà l’informazione su quale paese hai selezionato quando hai visitato il sito web di European Car Rental). European Car Rental valuta le informazioni dei cookie al fine di monitorare i visitatori del sito web e ci aiuta a migliorare il design, il contenuto e il servizio del sito web.
Newsletter
European Car Rental occasionalmente usa il servizio e-mail per inviare nuove promozioni, offerte speciali stagionali e altri aggiornamenti sulle notizie. In qualsiasi momento è possibile annullare l’iscrizione a questo servizio cliccando qui o sul link di annullamento dell’iscrizione nell’e-mail. European Car Rental può fare uso delle informazioni non private (per esempio: luogo della visita, età, ecc.) esclusivamente per uso interno al fine di aiutarci a valutare il nostro servizio clienti, analisi di marketing e informazioni relative al sito. European Car Rental segue tutte le precauzioni di sicurezza disponibili per proteggere la vostra privacy e i vostri dati personali.
Divulgazione da parte di terzi
European Car Rental non divulga mai le informazioni personali dei suoi clienti a terze parti senza un consenso preventivo, eccetto se obbligato legalmente o in caso di emergenza. European Car Rental non venderà o affitterà nessuna informazione personale identificabile. Possiamo fornire statistiche sui nostri clienti, modelli di vendita e prenotazione e informazioni correlate a terzi, ma in tali casi queste informazioni non conterranno informazioni di identificazione personale.
Valutazioni
Al fine di servire e sviluppare meglio i nostri servizi, inviamo moduli di valutazione ai nostri clienti dopo la fine del noleggio.
Il modulo di valutazione è composto da 9 domande che chiedono ai clienti di dare un punteggio e un voto al fornitore locale di noleggio auto. Questo ci dà un’idea chiara di come ciascuna delle nostre stazioni si sta comportando in qualsiasi momento.
Valutare le nostre stazioni significa anche che European Car Rental e i nostri fornitori possono utilizzare queste esperienze per sviluppare i nostri servizi al più alto standard previsto.
Tutti i commenti dei clienti e le esperienze pubblicate sul nostro sito web aiutano altri utenti a fare scelte informate.
Controllo dei dati personali
Usiamo la più recente tecnologia sicura online per proteggere il trasferimento e l’archiviazione dei vostri dati personali privati.
Vi riservate il diritto di rivedere i dati personali che avete memorizzato con noi accedendo alla funzione “La mia prenotazione” sul nostro sito web utilizzando il vostro indirizzo e-mail e il numero di prenotazione.
Per ragioni di sicurezza, i dati della carta di credito non sono memorizzati e sono utilizzati solo durante la transazione bancaria sicura, ma nel caso di qualsiasi problema con la vostra carta di credito relativo alla presentazione dei vostri dati della carta online, European Car Rental e le sue parti associate (proprietari, direttori, manager, dipendenti ecc.) non sono responsabili per qualsiasi problema, danno o perdita ecc. verificatosi come risultato dell’utilizzo del sito web, del motore di prenotazione o di qualsiasi suo contenuto.
Utilizzando il sito web di European Car Rental, si accettano i termini della nostra politica sulla privacy per quanto riguarda la nostra raccolta, l’archiviazione e l’utilizzo dei vostri dati personali. Nel caso in cui cambiamo la politica sulla privacy, pubblicheremo qualsiasi cambiamento sul nostro sito web, in modo che siate sempre a conoscenza delle informazioni che raccogliamo, come le usiamo e in quali condizioni possiamo divulgarle.
L’Informativa sulla Privacy si applica in aggiunta ai Termini e Condizioni Generali.
Qualsiasi domanda riguardante l’informativa sulla privacy può essere inoltrata a: accounting@europeancars.eu
Disclaimer
Lei, come utente, accetta il sito web, il suo motore di prenotazione e qualsiasi servizio o prodotto correlato, accessibile o acquisito attraverso/da European Car Rental ‘così com’è’.
European Car Rental non accetta alcuna responsabilità e non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi, danni o perdite ecc. verificatisi come risultato dell’utilizzo del sito web, del motore di prenotazione o di qualsiasi suo contenuto.
Nessuna garanzia o dichiarazione è fatta da European Car Rental che (a) il suo sito web o qualsiasi elemento collegato sia senza errori o omissioni e (b) il sito web/server sia privo di qualsiasi tipo di virus o componenti dannosi.
Procedura di reclamo
Il nostro sito web è progettato per evitare problemi, ma comprendiamo che le difficoltà sorgono di tanto in tanto.
Per qualsiasi preoccupazione mentre la prenotazione è in affitto si prega di contattare direttamente il fornitore locale. (Il loro numero sarà sul vostro voucher).
Per gli affitti finiti, i reclami sono gestiti solo via e-mail. Tutti i documenti relativi devono essere inoltrati a: info@europeancars.eu.
Il nostro obiettivo è quello di risolvere i reclami entro 40 giorni, ma a seconda della natura può richiedere più tempo.
European Car Rental può prendere in considerazione solo i reclami che arrivano entro 40 giorni dall’ultimo giorno di noleggio a cui si riferisce il voucher di noleggio.
Le azioni contro European Car Rental sono limitate alle leggi che si verificano all’interno della giurisdizione dei tribunali locali della Bulgaria.
European Car Rental non mancherà di rispettare tutti i regolamenti in vigore da parte delle autorità legali.
Le azioni contro i nostri fornitori di noleggio auto sono limitate alle leggi che si verificano all’interno della giurisdizione dei tribunali del paese del noleggio auto.
Copyright
È vietato utilizzare il sito web di European Car Rental per qualsiasi scopo diverso dall’uso personale di prenotare un’auto a noleggio.
È vietato utilizzare il nostro sito web o il motore di ricerca per qualsiasi azione o transazione illegale. È vietato recuperare o tentare di recuperare qualsiasi tipo di informazione dal nostro sito, per danneggiare o interferire con il normale funzionamento.
Controlliamo continuamente l’attività e l’utilizzo del nostro sito e qualsiasi attività anomala sul nostro sito ritenuta sospetta comporterà il rifiuto dell’accesso.
L’utilizzo del nostro sito web da parte vostra implica l’accettazione di queste condizioni di utilizzo.