Wichtige Informationen
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen und mit den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden. Alle Fragen zu diesen Bedingungen oder einer Autovermietung sollten an European Car Rental gerichtet werden.
Der Abschluss einer Buchung bei uns bedeutet, dass Sie, der Mieter, allen Bedingungen unserer Website zugestimmt und diese akzeptiert haben, einschließlich der “Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)”.
Wir haben jederzeit das Recht, diese Bedingungen zu ändern.
Hinweis: Die “Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)” für Ihre Anmietung sind bei der Online-Buchung verfügbar und finden sich auch im Kundenkonto bei einer bestätigten Buchung.
Die obigen Angaben stellen eine Anfrage von Ihnen an European Car Rental dar, um ein Mietangebot von einem unserer zahlreichen Anbieter zu finden.
Jeder Vertrag, der am Zielort abgeschlossen wird, wird ausschließlich zwischen Ihnen und dem Mietwagenanbieter geschlossen und European Car Rental ist in keinem Fall Partei dieses Vertrages.
Das Mietfahrzeug wird Ihnen direkt von unserem Anbieter in unserer Eigenschaft als Vermittler übergeben.
Mit Ihrer Unterschrift auf dem Mietvertrag erkennen Sie die Leistungen und Bedingungen des Vermieters sowie die jeweiligen Gesetze des Landes, in dem die Anmietung stattfindet, an.
Haftung
European Car Rental übernimmt keine Haftung für die Weigerung des Autovermieters, das Fahrzeug zur Verfügung zu stellen, wenn Probleme in Bezug auf die Vertragsbedingungen aufgetreten sind. Wir übernehmen keine Entschädigung oder Rückerstattung von Kosten, die durch eine Änderung Ihrer Vereinbarungen entstanden sind.
Die obigen Bestimmungen sind verbindlich und gelten für alle Verträge im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen unter Ausschluss aller anderen Garantien und Bedingungen. Keine Handlung von European Car Rental bedeutet die Zustimmung zu anderen Bedingungen oder Konditionen.
Im Falle eines Rechtsstreits zwischen Ihnen und European Car Rental ist unsere Haftung Ihnen gegenüber, falls vorhanden, auf den ursprünglich an uns gezahlten Betrag begrenzt.
Folgeschäden
European Car Rental haftet nicht für indirekte Schäden, die als Nebenwirkung des Hauptschadens auftreten und weder von Ihnen noch vom Mieter und European Car Rental vorhersehbar sind. Wir haften auch nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Gelegenheiten, Folgeschäden, Verlust von Goodwill, Schäden oder Kosten usw., die mit der Angelegenheit zusammenhängen.
Höhere Gewalt
European Car Rental kann nicht für die Unfähigkeit verantwortlich gemacht werden, aus irgendeinem Grund die Verpflichtungen zu erfüllen, die im Rahmen oder gemäß dieser Buchung erwartet werden, aufgrund von unerwarteten oder störenden Umständen, die vernünftigerweise außerhalb unserer Kontrolle liegen und die durch höhere Gewalt behindert oder verhindert werden. Im Falle von höherer Gewalt werden die Buchung und alle Versicherungen ungültig.
Für den Fall, dass der lokale Anbieter aufgrund von Insolvenz nicht in der Lage ist, seine Verpflichtungen bei der Bereitstellung des Fahrzeugs zu erfüllen, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Buchung an einen anderen Autovermieter weiterzuleiten. In Spitzenzeiten ist dies möglicherweise nicht möglich. In einem solchen Fall, in dem wir keinen alternativen Anbieter haben, werden Sie davon in Kenntnis gesetzt, die Buchung wird storniert und die Vorauszahlung zurückerstattet.
European Car Rental übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit und Gültigkeit von Reiseinformationen oder Links, die auf ihrer Website zur Verfügung gestellt werden. Die Nutzung solcher Ressourcen erfolgt auf eigene Gefahr.
Der Zugang zu unserer Website ist normalerweise 24 Stunden am Tag verfügbar. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Suchmaschine aufgrund von Systemwartungen, Aktualisierungen oder Umständen, die außerhalb der Kontrolle von European Car Rental liegen, vorübergehend nicht verfügbar ist. Hilfe kann über die Kunden-Hotline angefordert werden.
Die Kostenvoranschläge für eine Autovermietung werden auf der Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben erstellt, so dass ihre Genauigkeit vollständig von Ihren Angaben abhängt.
Die Europäische Autovermietung behält sich das Recht vor, den Inhalt ihrer Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
European Car Rental kann keine Verantwortung oder Haftung übernehmen, wenn die Bedingungen des Vermieters, wie sie in der Suchmaschine angezeigt werden, von denen zum Zeitpunkt der Abholung abweichen. Oder für das Scheitern der Anmietung aufgrund fehlender oder falscher Unterlagen (Voucher, Kreditkarte, Führerschein usw.), die vor Ort nicht vorgelegt wurden.
European Car Rental übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass die Unterlagen vor Ort unterschrieben und akzeptiert wurden.
Buchungsbedingungen
Keine Buchungsgebühr.
Während des Buchungsvorgangs fällt keine Kreditkartengebühr an (außer bei Zahlungen mit PayPal).
Buchungen werden online auf unserer Website mit einer Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal vorgenommen.
Hinweis: Debitkarten und PayPal können nur auf unserer Website verwendet werden. Unsere lokalen Anbieter akzeptieren selten Debitkarten oder PayPal.
Wir als Vermittler tun unser Bestes, um die Bestellung zum niedrigsten Preis und so schnell wie möglich zu bestätigen.
Dank unseres Online-Systems erhalten Sie die Bestätigung normalerweise innerhalb weniger Minuten nach der Buchung (maximal 12 Stunden, selten mehr).
Abgelehnte Buchung
In dem seltenen Fall, dass Ihre Buchung von unserem ersten Anbieter aufgrund von Nichtverfügbarkeit nicht bestätigt werden kann, werden wir uns bemühen, Ihre Buchung an einen anderen Anbieter weiterzuleiten, um eine Bestätigung zu erhalten, ohne Ihren Gesamtmietpreis zu ändern.
Sie werden hierüber informiert. NB. In einem solchen Fall können sich die TACs ändern.
Online-Kaufoptionen
Da European Car Rental international tätig ist, bieten wir unseren Kunden 3 Möglichkeiten, ihren Mietwagen zu kaufen.
Sie können die einfachste und bequemste Methode für den Kauf eines Mietwagens wählen, die zu Ihnen passt. Sehen Sie sich die folgenden Optionen an:
1) Teilbezahlung – Jetzt buchen: Später bezahlen (mit einer Anzahlung und Bestätigung)
Sie zahlen einen kleinen Betrag, wenn die Bestellung bestätigt wird.
Sie erhalten einen Voucher mit allen notwendigen Angaben zum örtlichen Autovermieter.
Der Restbetrag ist am Tag der Abholung an der Vermietstation zu zahlen, wie auf Ihrem Voucher angegeben.
2) Jetzt buchen: Später bezahlen (keine Anzahlung und keine Kreditkarte online erforderlich)
Der gesamte Mietbetrag wird bei der Abholung des Fahrzeugs an der Vermietstation bezahlt.
Es wird ein Voucher ausgestellt, der alle notwendigen Informationen über den lokalen Anbieter enthält.
3) Vollständig bezahlt
Der gesamte Mietbetrag wird zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt.
Es wird ein Voucher ausgestellt, der alle notwendigen Informationen über den lokalen Anbieter enthält.
Jede Bestellung, die nicht bestätigt werden kann, wird zusammen mit der reservierten Zahlung storniert.
Hinweis: Die Online-Preise werden in der bevorzugten Währung angezeigt. Die Preise werden mit einem Tageskurs angezeigt. (Geringe Unterschiede können aufgrund der Wechselkurspolitik Ihres Kreditkartenunternehmens auftreten).
Alle auf unserer Website getätigten Transaktionen werden in Euro abgewickelt.
Vor Ort gekaufte Zusatzausrüstungen/Dienstleistungen werden in der Währung des Zielortes berechnet.
Der verbleibende Mietbetrag wird am Zielort in der Landeswährung gezahlt.
Stornierungsbedingungen
Stornierungen, die online über “Meine Buchung” erfolgen, sind bis 48 Stunden vor Mietbeginn gebührenfrei.
Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn erfolgen, wird ein nicht erstattungsfähiger Höchstbetrag von 50 Euro* (oder einer entsprechenden Währung) fällig.
*Aufgrund des von Ihrer Bank verwendeten Wechselkurses kann dieser Betrag etwas höher oder niedriger ausfallen.
Bei Nichterscheinen oder Nichtvorlage der korrekten Unterlagen (Voucher, Führerschein/e, Kreditkarte usw.) wird keine Erstattung vorgenommen.
Ergänzungen und Änderungen
Änderung einer bestätigten Buchung.
Erfolgt über Meine Buchung online.
Wenn eine Änderung vorgenommen wird, wird ein neuer Auftrag erstellt.
Bis die neue Bestellung (Änderung) vom Vermieter bestätigt wird, bleibt die ursprüngliche Bestellung gültig.
Nach der Bestätigung wird der ursprüngliche Auftrag automatisch storniert und alle damit verbundenen Zahlungen werden angepasst.
Bitte beachten Sie: Das Ändern Ihrer Buchung ist KOSTENLOS.
Die Preise variieren und die lokalen Anbieter können unterschiedlich sein. Es wird ein neuer Gutschein ausgestellt.
Die Änderung einer nicht bestätigten Buchung führt dazu, dass die ursprüngliche Bestellung sofort storniert wird.
Die Verlängerung einer Buchung in der Vermietung kann entweder durch eine neue Buchung über European Car Rental (erfordert eine Bestätigung durch einen lokalen Anbieter, der nicht unbedingt derselbe ist) oder durch eine Vereinbarung mit dem lokalen Anbieter erfolgen.
Für den Fall, dass der Kunde das Auto früher als gebucht zurückgeben möchte, erstattet European Car Rental keinen Betrag für die nicht genutzten Tage; es liegt ganz im Ermessen des Autovermieters, ob er dies tut oder nicht.
Optionale Elemente und Gebühren
Optionale Versicherungen/Optionen, die vor Ort erworben werden, werden vom örtlichen Vermieter kontrolliert.
Optionen können abhängig von der Verfügbarkeit sein, auch wenn sie gebucht wurden. Für nicht verfügbare Optionen werden vor Ort keine Gebühren erhoben.
Jegliche Änderungen, die vor Ort an Ihrer Anmietung vorgenommen werden, wie z. B. eine Änderung der Abhol- und Rückgabezeiten, des Datums, des Ortes usw., die von den Angaben auf Ihrem Voucher abweichen, können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.
Etwaige Gebühren für die unten genannten “optionalen Artikel” werden unter “Optionen hinzufügen” auf der Fahrzeugauswahlseite angezeigt, nachdem Sie einen Artikel ausgewählt und die entsprechende Schaltfläche gedrückt haben, um den Preis zu sehen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Gebühren für optionale Artikel zwischen dem Reservierungsdatum und dem Mietbeginn geändert werden.
Auch wenn ein Artikel online als kostenlos angezeigt wird, muss er zum Zeitpunkt der Buchung bestellt werden.
Kindersitze
In den meisten Ländern vorgeschrieben, müssen bei der Buchung bestellt werden.
Hinweis: Der Standard von Baby-/Kindersitzen in anderen Ländern kann abweichen.
Die Mitnahme eigener Sitze wird empfohlen.
Aus versicherungstechnischen Gründen müssen Sie den Sitz im Auto montieren.
Dachgepäckträger, Skiträger, Schneeketten, Winterreifen, Wi-Fi-Geräte und Navigationssystem – GPS .
Sind an einigen Standorten verfügbar, müssen bei der Buchung bestellt werden.
Nicht verfügbar für einige Fahrzeuge.
Alle oben genannten Ausrüstungen sind an manchen Orten nicht verfügbar, auch wenn sie im Voraus gebucht wurden. Keine Gebühr vor Ort gemacht, wenn nicht verfügbar.
Zusätzliche Fahrer
An den meisten Standorten ist ein zusätzlicher Fahrer “kostenlos”.
Muss zum Zeitpunkt der Buchung bestellt werden (auch wenn er kostenlos ist).
Hinweis: Alle Gebühren für junge Fahrer, die für zusätzliche Fahrer anfallen, werden vor Ort bezahlt.
Grenzüberschreitende Anmietungen
sind normalerweise erlaubt.
Detaillierte Informationen finden Sie unter “Bedingungen & Preisdetails” auf der Fahrzeugauswahlseite.
Wenn Sie sich für das Paket “Inklusive Null Selbstbeteiligung” entscheiden, gilt der Versicherungsschutz nur innerhalb des Landes, in dem Sie den Mietwagen übernehmen. Die “Cross Border Card” erweitert das Paket “Inklusive Null Selbstbeteiligung” auf andere Länder, muss aber online bestellt werden.
Überführung des Mietwagens
Der Transport des Mietwagens im Inland ist normalerweise erlaubt, muss aber am Zielort beantragt werden. Alle zusätzlichen Kosten sind vor Ort zu zahlen. Sie müssen die Autovermietung darüber informieren, dass Sie das Auto auf einer Fähre mitnehmen werden.
Führerschein und Altersbeschränkungen
In jedem Fall ist an allen Zielorten ein gültiger Führerschein erforderlich. Wenn Sie im Besitz eines britischen Führerscheins neuen Typs sind, müssen sowohl Papier- als auch Kartenteile vorgelegt werden. In einigen Ländern ist zusätzlich zum nationalen Führerschein auch ein internationaler Führerschein erforderlich.
Die Anforderungen an den Führerschein und die Zulassungsvoraussetzungen sind unter “Bedingungen & Preisdetails – TACs” auf der Fahrzeugauswahlseite aufgeführt.
Gebühren für Lieferung und Abholung
Eventuelle Gebühren außerhalb der Betriebszeiten sind in unseren Preisen immer INKLUSIVE.
Jegliche Abweichung von den bestätigten Abhol- und Rückgabezeiten auf Ihrem Voucher kann zusätzliche Gebühren, eine geschlossene Station oder die Behandlung Ihrer Buchung als “No Show” zur Folge haben.
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich im Falle einer Zeitänderung mit Ihrem örtlichen Anbieter in Verbindung zu setzen.
Hotel-Lieferungen
Kann normalerweise an Hotels innerhalb der Stadtgrenzen geliefert werden, d. h. an Hotels, die sich im Zentrum des Stadtgebiets befinden.
Die Hoteldaten müssen bei der Buchung angegeben werden.
Alle Hotellieferungen erfolgen auf Anfrage und werden nur nach vorheriger Bestätigung angenommen.
Hinweis: Lieferungen an Privatadressen sind in der Regel nicht möglich.
Sonstige Posten und Dienstleistungen
Alle Steuern, Flughafenzuschläge und Gebühren sind in unseren Preisen enthalten.
Einzelheiten zu den Einschlüssen/Ausschlüssen oder obligatorischen Posten im Zusammenhang mit Ihrer Anmietung finden Sie auf unserer Website während des Buchungsvorgangs und in den “Bedingungen und Preisdetails – TACs” auf der Fahrzeugauswahlseite. Alles wird angezeigt und nichts wird versteckt!
Unbegrenzte Kilometerleistung und Pannenhilfe (an den meisten Standorten inbegriffen) Überprüfen Sie die “Bedingungen & Preisdetails – TAC” auf der Fahrzeugauswahlseite.
Angebotene Versicherungspakete:
Alle unsere Fahrzeuggruppen haben ein entsprechendes Versicherungspaket, wie auf der Fahrzeugauswahlseite angegeben. Hinweis: Es kann vorkommen, dass die gleiche Fahrzeuggruppe zweimal mit einem anderen Paket angezeigt wird. Prüfen Sie sorgfältig das Paket und den Preis, um einen geeigneten Versicherungsschutz für Ihre Anforderungen zu wählen.
Bitte lesen Sie hier, um zu sehen, was im Preis inbegriffen/ausgeschlossen ist, Informationen, die Sie während des Buchungsvorgangs unter “Bedingungen & Preisdetails – TACs” genauer finden können.
Vollversicherung NULL Selbstbeteiligung
Dieses Paket beinhaltet normalerweise:
* Mietpreise
* Unbegrenzte Kilometerzahl (außer wenn in den ‘Terms & Price details- TAC’s’ anders angegeben)
* Alle Steuern, Flughafenzuschläge und Gebühren
* Haftpflichtversicherung (Haftpflichtversicherung für Schäden oder Verletzungen an Dritten außerhalb des Fahrzeugs).
Einzelheiten zu den Deckungssummen werden für jede Fahrzeugkategorie/jedes Land auf der Fahrzeugauswahlseite und auf dem Voucher angegeben.
*FDW deckt die Haftung für Schäden am Fahrzeug oder dessen Teilen und Zubehör.
*Diebstahlschutz (schützt Sie vor Diebstahl des Mietwagens).
Mit diesem Paket sind Sie VOLLSTÄNDIG abgedeckt und Ihre Haftung im Falle von Schäden oder Diebstahl ist NULL! (mit Ausnahme der typischen Ausschlüsse)*
Vollkasko NULL Selbstbeteiligung (erstattungsfähig) & Null Selbstbeteiligung-Relax (erstattungsfähig)
Dieses Paket beinhaltet normalerweise:
* Mietpreise
* Unbegrenzte Kilometerzahl (außer wenn in den ‘Terms & Price details- TAC’s’ anders angegeben)
* Alle Steuern, Flughafenzuschläge und Gebühren
* Haftpflichtversicherung (Haftpflichtversicherung für Schäden oder Verletzungen an Dritten außerhalb des Fahrzeugs).
Einzelheiten zu den Deckungssummen werden für jede Fahrzeugkategorie/jedes Land auf der Fahrzeugauswahlseite und auf dem Voucher angegeben.
*CDW deckt die Haftung für Schäden am Fahrzeug oder an dessen Teilen und Zubehör.
*Diebstahlschutz (schützt Sie vor Diebstahl des Mietwagens).
Mit diesem Paket sind Sie VOLLSTÄNDIG GESCHÜTZT und Ihre Haftung im Falle von Schäden oder Diebstahl des Mietwagens ist durch European Car Rental abgedeckt (mit Ausnahme typischer Ausschlüsse)*
Lassen Sie uns das näher erklären!
Im unglücklichen Fall eines Diebstahls oder einer Beschädigung des Mietwagens stellt Ihnen der örtliche Autovermieter den ersten Teil des Schadens bis zur Höhe der Selbstbeteiligung in Rechnung (in der Regel 3 bis 8 % des Autowertes).
Die maximalen Selbstbeteiligungsbeträge sind in den “Allgemeinen Geschäftsbedingungen” auf der Fahrzeugauswahlseite während des Buchungsvorgangs angegeben.
European Car Rental wird Ihnen diese Kosten erstatten.
Weitere Informationen über die Erstattung der Selbstbeteiligung bei Diebstahl und Beschädigung sowie die *typischen Ausschlüsse der Versicherungspakete finden Sie unter: …/de-us/information/product/refund
An einigen Reisezielen steht das Produkt ‘Zero excess-relax’ zur Auswahl.
Weitere Informationen finden Sie unter “Bedingungen & Preisdetails – TACs” auf der Fahrzeugauswahlseite und unter: …/de-us/information/product/refund-wug
Vollversicherung mit Selbstbeteiligung
Dieses Paket beinhaltet normalerweise:
* Mietpreise
* Unbegrenzte Kilometerzahl (außer wenn in den ‘Terms & Price details- TAC’s’ anders angegeben)
* Alle Steuern, Flughafenzuschläge und Gebühren
* Haftpflichtversicherung (Haftpflichtversicherung für Schäden oder Verletzungen an Dritten außerhalb des Fahrzeugs).
Einzelheiten zu den Deckungssummen werden für jede Fahrzeugkategorie/jedes Land auf der Fahrzeugauswahlseite und auf dem Voucher angegeben.
*CDW deckt die Haftung für Schäden am Fahrzeug oder dessen Teilen und Zubehör.
*Diebstahlschutz (schützt Sie vor Diebstahl des Mietwagens).
Mit diesem Paket sind Sie VOLLSTÄNDIG GESCHÜTZT, mit Ausnahme des ersten Teils des Schadens (Selbstbeteiligung) im Falle von Schäden oder Diebstahl des Mietwagens.
Basis
Dieses Paket beinhaltet normalerweise:
* Mietpreise
* Unbegrenzte Kilometerzahl (es sei denn, in den ‘Terms & Price details- TAC’s’ steht etwas anderes)
* Alle Steuern, Flughafenzuschläge und Gebühren
Jegliche Ansprüche, Forderungen oder Schäden an Dritten (einschließlich des Mietfahrzeugs) liegen in der alleinigen Verantwortung des Mieters.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie sich für dieses Paket entscheiden, empfehlen wir Ihnen dringend, sich bei Ihrer Kreditkartengesellschaft/Versicherungsagentur zu erkundigen, ob Sie als Mieter im Falle eines Schadens oder einer Verletzung eines Dritten (einschließlich des Mietwagens, Beschädigung und Diebstahl) für alle damit verbundenen Ansprüche und Kosten bis zur Höhe der Selbstbeteiligung oder der entstandenen Kosten abgesichert sind.
An einigen Standorten umfasst dieses Paket auch eine Haftpflichtversicherung.
Detaillierte Informationen finden Sie unter ‘Bedingungen & Preisdetails – TAC’s’ auf der Fahrzeugauswahlseite.
*Typische Ausschlüsse für CDW (Collision Damage Waiver)
Auch wenn das Deckungspaket “Null Selbstbeteiligung” gewählt wurde, gibt es einige typische Ausschlüsse wie Windschutzscheiben, Reifen, Fahrwerk, Ersatzschlösser, Ersatzschlüssel und Abschleppkosten. (Die Liste ist nicht erschöpfend.)
An einigen Reisezielen können Sie vor Ort einen zusätzlichen Versicherungsschutz für diese Ausnahmen erwerben.
In solchen Fällen übernehmen Sie als Mieter die volle Verantwortung für alle Schäden und Kosten, die daraus entstehen.
Im Falle eines Schadens infolge eines Unfalls, der durch einen Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung oder durch Fahrlässigkeit verursacht wurde, kann unser lokaler Partner Ihnen nicht nur die Selbstbeteiligung, sondern den vollen Betrag des Schadens gemäß seinen Bedingungen in Rechnung stellen. Wenn der Kunde nach dem Urteil der örtlichen Autovermietung den vollen Betrag des Schadens zu zahlen hat, wird European Car Rental den Kunden nur bis zur Höhe der Selbstbeteiligung entschädigen. Falls ein Kunde während der Mietzeit mehrere (zwei oder mehr) Schadensfälle hat, wird nur eine Selbstbeteiligung/Entschädigung von European Car Rental gewährt (bis zum maximalen Selbstbehalt). Sollte der Kunde in einen Unfall verwickelt werden, dessen Ursache er nicht selbst zu verantworten hat, ist der Kunde weiterhin für die nicht entziehbare Selbstbeteiligung verantwortlich, bis der Mietwagenanbieter die Entschädigung von Dritten erhalten hat, die dem Kunden dann zurückerstattet wird. Etwaige Verwaltungsgebühren oder Standortgebühren (Flughafen, Eisenbahn usw.), die auf die Selbstbeteiligung angerechnet werden können, werden nicht erstattet.
*Wichtig: Jeglicher Versicherungsschutz erlischt, wenn Personen unter Alkohol-/Drogeneinfluss, bei vorsätzlicher Schadensverursachung, bei Fahrten abseits der Straße und bei unvorsichtiger und fahrlässiger Fahrweise erwischt werden.
Bereitstellung eines Fahrzeugs
Die Buchungen werden nach Fahrzeugkategorien und nicht nach einzelnen Modellen bestätigt. Die auf der Website genannten Fahrzeuge dienen NUR als typische Beispiele für die Größe, Ausstattung und Leistung einer Fahrzeugkategorie.
Der Vermieter stellt ein Fahrzeug gemäß den Spezifikationen der gebuchten Fahrzeuggruppe zur Verfügung.
Der lokale Autovermieter behält sich das Recht vor, die gewählte Fahrzeugkategorie vor Ort in eine höhere Kategorie umzuwandeln, wenn die gebuchte Fahrzeugkategorie nicht verfügbar ist.
Der European Car Rental Excess Cover Service deckt nur den Selbstbehalt der auf dem Mietwagengutschein bestätigten Fahrzeugkategorie.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die gebuchte Kategorie für Ihre Bedürfnisse geeignet ist, da wir nicht für eine falsche Wahl haften können, die zur Ablehnung von Anmietungen vor Ort aufgrund zu vieler Personen führt.
Panne/Unfall
Im Falle einer Panne oder eines Unfalls usw. müssen Sie sich unverzüglich mit dem örtlichen Anbieter
um Anweisungen und Hilfe zu erhalten. Es wird dringend empfohlen, selbst bei kleinsten Schäden die Polizei zu verständigen und alle diesbezüglichen Unterlagen aufzubewahren, falls ein Versicherungsanspruch geltend gemacht wird.
Schwarze Liste
Die Europäische Autovermietung hat das Recht, Personen von ihrer Website auszuschließen, wenn sie betrügerische Transaktionen durchführen oder unehrlich handeln.
European Car Rental wird es nicht versäumen, in Fällen von Versicherungsbetrug oder jeder Art von Täuschungsversuch, um illegal Gelder zu erwerben, rechtliche Schritte einzuleiten.
Sicherheit der Transaktionen
European Car Rental verpflichtet sich, die Sicherheit der Informationen, die Sie bei einer Buchung angeben, zu gewährleisten. Um dies zu gewährleisten, verwenden wir die neuesten Internet-Sicherheitstools und -geräte. Diese Informationen werden in einem sicheren Computer mit begrenztem physischem Zugang, ohne Internetzugang und nicht auf einem Webserver mit Internetzugang gespeichert.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Browser das sichere Vorhängeschloss anzeigt.
Informationen zur Buchung
Wenn Sie eine Buchung bei der Europäischen Autovermietung vornehmen, werden Ihre persönlichen Daten benötigt, um die Buchung zu bearbeiten (Ihr Vor- und Nachname, Ihre Telefonnummer, Ihre Kreditkartendaten, Ihre E-Mail-Adresse, das Alter des Fahrers und Ihre Flugdaten). Da European Car Rental als Buchungsvermittler auftritt, ist es notwendig, wesentliche Buchungsinformationen an unsere Mietwagenanbieter weiterzugeben. Diese Informationen werden an das Land weitergeleitet, in dem Ihre Buchung stattfindet. Indem Sie Ihre Buchung abschicken, erklären Sie sich mit dieser Weitergabe von Informationen zu dem oben beschriebenen Zweck einverstanden. In unserer Datenschutzrichtlinie erfahren Sie, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen.
Telefongespräche
European Car Rental kann gelegentlich Telefongespräche zu Schulungs- und Qualitätszwecken unseres Kundendienstpersonals aufzeichnen.
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die an Ihren Webbrowser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Ihr Browser kann so eingestellt werden, dass Sie informiert werden, bevor Sie ein Cookie erhalten. Die Europäische Autovermietung verwendet Cookies für die Bewertung des Kundenservices. European Car Rental verwendet keine Cookies, um private Informationen oder Kreditkartendaten zu speichern. Die Cookies enthalten eine Sitzungsnummer und grundlegende Informationen über den Besuchsort und andere nicht-private Besucherdaten. (Beispiel: Das Cookie enthält die Information, welches Land Sie beim Besuch der European Car Rental Website ausgewählt haben). Die Europäische Autovermietung wertet die Cookie-Informationen aus, um die Besucher der Website zu überwachen und hilft uns, das Design, den Inhalt und den Service der Website zu verbessern.
Rundbriefe
Die Europäische Autovermietung nutzt gelegentlich den E-Mail-Service, um neue Werbeaktionen, saisonale Sonderangebote und andere Neuigkeiten zu versenden. Sie können sich jederzeit von diesem Service abmelden, indem Sie hier oder auf den Abmeldelink in der E-Mail klicken. Die Europäische Autovermietung kann die nicht-privaten Informationen (z.B. Besuchsort, Alter usw.) ausschließlich für den internen Gebrauch verwenden, um uns bei der Bewertung unseres Kundendienstes, bei Marketinganalysen und bei Informationen zur Website zu helfen. European Car Rental befolgt alle verfügbaren Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre Privatsphäre und persönlichen Daten zu schützen.
Offenlegung gegenüber Dritten
Die Europäische Autovermietung gibt persönliche Informationen über ihre Kunden niemals ohne vorherige Zustimmung an Dritte weiter, es sei denn, sie ist gesetzlich dazu verpflichtet oder es handelt sich um einen Notfall. European Car Rental verkauft oder vermietet keine persönlich identifizierbaren Informationen. Wir können Statistiken über unsere Kunden, Verkaufs- und Buchungsmuster und damit zusammenhängende Informationen an Dritte weitergeben, aber in solchen Fällen werden diese Informationen keine persönlichen Daten enthalten.
Auswertungen
Um unsere Dienstleistungen zu verbessern und weiterzuentwickeln, senden wir unseren Kunden nach Beendigung der Vermietung Bewertungsformulare zu.
Der Bewertungsbogen besteht aus 9 Fragen, in denen die Kunden gebeten werden, den örtlichen Autovermieter zu bewerten. Auf diese Weise können wir uns ein klares Bild davon machen, wie jede unserer Stationen zu jeder Zeit abschneidet.
Die Bewertung unserer Standorte bedeutet auch, dass European Car Rental und unsere Anbieter diese Erfahrungen nutzen können, um unsere Dienstleistungen auf dem höchsten erwarteten Standard zu entwickeln.
Alle Kundenkommentare und -erfahrungen, die auf unserer Website veröffentlicht werden, helfen anderen Nutzern, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Kontrolle persönlicher Daten
Wir verwenden die allerneueste sichere Online-Technologie, um die Übertragung und Speicherung Ihrer persönlichen Daten zu schützen.
Sie behalten sich das Recht vor, die persönlichen Daten, die Sie bei uns gespeichert haben, zu überprüfen, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Buchungsnummer bei der Funktion “Meine Buchung” auf unserer Website anmelden.
Aus den oben genannten Sicherheitsgründen werden Kreditkartendaten nicht gespeichert und nur während der sicheren Banktransaktion verwendet, aber im Falle eines Problems mit Ihrer Kreditkarte im Zusammenhang mit der Online-Eingabe Ihrer Kartendaten sind European Car Rental und die mit ihr verbundenen Parteien (Eigentümer, Direktoren, Manager, Angestellte usw.) nicht verantwortlich für Probleme, Schäden oder Verluste usw., die als Folge der Nutzung der Website, der Buchungsmaschine oder eines ihrer Inhalte auftreten.
Durch die Nutzung der Website von European Car Rental erklären Sie sich mit den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie bezüglich der Erfassung, Speicherung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten einverstanden. Sollten wir die Datenschutzrichtlinien ändern, werden wir diese Änderungen auf unserer Website veröffentlichen, damit Sie immer wissen, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Bedingungen wir sie weitergeben können.
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Fragen zur Datenschutzpolitik können an folgende Adresse gerichtet werden: accounting@europeancars.eu
Haftungsausschluss
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Verfahren für Reklamationen
Unsere Website ist so konzipiert, dass Probleme vermieden werden, aber wir verstehen, dass von Zeit zu Zeit Schwierigkeiten auftreten.
Bei Problemen während der Buchung wenden Sie sich bitte direkt an den örtlichen Anbieter. (Die Nummer finden Sie auf Ihrem Voucher).
Bei abgeschlossenen Vermietungen werden Beschwerden nur per E-Mail bearbeitet. Alle damit zusammenhängenden Dokumente müssen an folgende Adresse geschickt werden: info@europeancars.eu.
Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 40 Tagen zu bearbeiten, aber je nach Art der Beschwerde kann es auch etwas länger dauern.
European Car Rental kann nur Beschwerden berücksichtigen, die innerhalb von 40 Tagen nach dem letzten Tag der Anmietung, auf den sich der Mietgutschein bezieht, bei ihr eingehen.
Klagen gegen die Europäische Autovermietung sind auf die Gesetze beschränkt, die in die Zuständigkeit der örtlichen Gerichte Bulgariens fallen.
Die Europäische Autovermietung wird es nicht versäumen, alle geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten.
Klagen gegen unsere Autovermieter sind auf die geltenden Gesetze beschränkt, die in der Gerichtsbarkeit des Landes der Autovermietung liegen.
Urheberrecht
Es ist verboten, die Website der Europäischen Autovermietung für andere Zwecke als für die persönliche Buchung eines Mietwagens zu nutzen.
Sie dürfen unsere Website oder die Suchmaschine nicht für illegale Handlungen oder Transaktionen nutzen. Es ist verboten, Informationen jeglicher Art von unserer Website abzurufen oder zu versuchen, sie abzurufen, um das normale Funktionieren zu beschädigen oder zu stören.
Wir kontrollieren ständig die Aktivitäten und die Nutzung unserer Website, und jede ungewöhnliche Aktivität auf unserer Website, die als verdächtig angesehen wird, führt dazu, dass der Zugang verweigert wird.
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