FAQ – Συχνές Ερωτήσεις

Είναι δυνατή η διέλευση των συνόρων με το νοικιασμένο αυτοκίνητο;

Οι Όροι και Προϋποθέσεις “T&C” καθορίζουν αυτές τις πληροφορίες για εσάς. Εάν η επιλεγμένη προσφορά δεν αναφέρει τη χώρα που επιθυμείτε να επισκεφθείτε, τότε επιλέξτε άλλη προσφορά στη σελίδα επιλογής αυτοκινήτου.

Εάν ενδιαφέρεστε για ένα διεθνές ταξίδι, παρακαλούμε στείλτε το αίτημά σας τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την παραλαβή του αυτοκινήτου. Το κόστος για την Πράσινη Κάρτα που επεκτείνει το CDW σε άλλες χώρες είναι 120 € (χωρίς ΦΠΑ) για τις ομάδες A, B, C ή D.

Η TW (Απαλλαγή από κλοπή) δεν περιλαμβάνεται για τα διασυνοριακά ταξίδια και η εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για την αντικατάσταση του αυτοκινήτου σε περίπτωση ατυχήματος. Η εταιρεία ενοικίασης δεν είναι υπεύθυνη για ρυμούλκηση και αντικατάσταση του αυτοκινήτου εκτός των συνόρων της Ελλάδας. Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το αυτοκίνητο στην τοποθεσία την ημερομηνία και ώρα που ορίζει το συμφωνητικό ενοικίασης.

Η απαλλαγή από ζημιές από σύγκρουση (CDW) δεν περιλαμβάνεται επίσης για τα διασυνοριακά ταξίδια.

Απαγορεύεται η διέλευση των συνόρων χωρίς ειδοποίηση και γραπτή άδεια από την European Cars και τότε η ασφάλιση θεωρείται άκυρη. Επιπλέον, απαγορεύονται τα διεθνή ταξίδια χωρίς Πράσινη Κάρτα. Σε περίπτωση απώλειας της Πράσινης Κάρτας, ο πελάτης υποχρεούται να επικοινωνήσει αμέσως με το τοπικό γραφείο.

Ταξίδι με πλοίο: Η χρήση πλοίων δεν επιτρέπεται χωρίς άδεια. Εάν ενδιαφέρεστε να χρησιμοποιήσετε φέρι μποτ, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε κατά την παραλαβή. Η χρέωση για το ταξίδι με πλοίο καταβάλλεται στο γραφείο ενοικίασης.

Για ορισμένες χώρες ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι περιορισμοί.

Πώς πληρώνω για την κράτησή μου;

Όλες οι κρατήσεις γίνονται κατόπιν αιτήματος. Όταν κάνετε ένα αίτημα κράτησης, λαμβάνουμε ένα μήνυμα σχετικά με την κράτησή σας και απαντάμε Σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα. Αφού συμφωνήσετε με την προσφορά μας, σας στέλνουμε έναν ασφαλή σύνδεσμο, για να κάνετε την πληρωμή σας μέσω Stripe χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα ή μέσω Paypal.

Σε ποιο νόμισμα μπορώ να πληρώσω για το αυτοκίνητο;

Ο ιστότοπός μας παρέχει διάφορες επιλογές νομισμάτων από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε κατά τη διαδικασία κράτησης.

Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;

Μπορεί να συμβεί, προβλήματα επικοινωνίας μπορεί να προκύψουν εξαιτίας λαθών πληκτρολόγησης στα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, κατά την εισαγωγή των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας. Μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε άλλη πιστωτική κάρτα ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας.

Μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο αν δεν έχω πιστωτική κάρτα;

Ναι, μπορείτε να κάνετε κράτηση online χρησιμοποιώντας έναν από τους άλλους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, αλλά τοπικά, σχεδόν όλοι οι συνεργάτες μας ενοικίασης θα χρειαστούν μια πιστωτική κάρτα στο γραφείο ενοικίασης στο όνομα του κύριου οδηγού.

Ο πιο συνηθισμένος λόγος για την πιστωτική κάρτα είναι η εγγύηση που πρέπει να κατατεθεί για την ενοικίαση.

Θα πρέπει να αφήσω εγγύηση κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου μου;

Ναι. Όταν παραλαμβάνετε το αυτοκίνητο, ο εκπρόσωπος θα σας ζητήσει να αφήσετε μια εγγύηση σε περίπτωση ζημιάς ή κλοπής του αυτοκινήτου κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Το ποσό της εγγύησης/εγγύησης θα δεσμευτεί/χρεωθεί προσωρινά στην πιστωτική κάρτα του κύριου οδηγού και θα κρατηθεί για τη διάρκεια της ενοικίασης.

Μόλις επιστρέψετε το αυτοκίνητο χωρίς ζημιές, το ποσό της εγγύησης/κατάθεσης θα αποδεσμευτεί/επιστραφεί στην πιστωτική κάρτα. Η επιστροφή της χρέωσης μπορεί να διαρκέσει από επτά έως 21 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο η κάρτα του κύριου οδηγού δεν διαθέτει επαρκή κεφάλαια για την εγγύηση, ο αντιπρόσωπος ενδέχεται να μην σας παραχωρήσει το αυτοκίνητο ή να σας προσφέρει πρόσθετες ασφάλειες/κάλυψη για να παραιτηθεί από το ποσό της εγγύησης/κατάθεσης.

Πόσο θα είναι το ποσό της εγγύησης;

Το ακριβές ποσό που θα πρέπει να αφήσετε ως εγγύηση ποικίλλει ανάλογα με το όχημα. Λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση μπορείτε να βρείτε στους “Όρους και Προϋποθέσεις” (ΟΠ&Π).

Κατά τη διαδικασία κράτησης στη σελίδα επιλογής αυτοκινήτου, αναζητήστε το σύνδεσμο “T&C” κοντά στη φωτογραφία κάθε οχήματος. Απλά κάντε κλικ στον σύνδεσμο “T&C” και ανατρέξτε στην παράγραφο “Πληρωμή” για λεπτομέρειες σχετικά με την προκαταβολή.

Όταν επιβεβαιωθεί μια κράτηση, το ακριβές ποσό της προκαταβολής θα το βρείτε στο έγγραφο “Όροι και Προϋποθέσεις”. Αυτό είναι διαθέσιμο μέσω της σελίδας πελατών μας ‘Η κράτησή μου’.

Γιατί πρέπει να πληρώσω εγγύηση στο γκισέ;

Το ποσό της εγγύησης / εγγύησης απαιτείται για να καλυφθούν τυχόν ελλείψεις καυσίμων, πρόστιμα υπέρβασης ταχύτητας / στάθμευσης – ή σε περίπτωση που επιστρέψετε το αυτοκίνητο κατεστραμμένο, καθυστερημένο ή βρώμικο.

Θα πρέπει να πληρώσω κάτι όταν παραλάβω το αυτοκίνητό μου;

Ναι. Όταν παραλάβετε το αυτοκίνητό σας, το υπόλοιπο πληρωτέο ποσό που αναφέρεται στο δελτίο σας πρέπει να καταβληθεί στο γραφείο ενοικίασης.

Θα πρέπει επίσης να αφήσετε μια προκαταβολή για το αυτοκίνητο προκειμένου να το παραλάβετε.

Οποιοδήποτε επιπλέον στοιχείο που θα γίνει δεκτό στο γραφείο ενοικίασης δεν περιλαμβάνεται στο e-Voucher και πρέπει να πληρωθεί τοπικά στον τοπικό συνεργάτη μας για την ενοικίαση αυτοκινήτου.

Ενδέχεται να υπάρχουν και άλλες χρεώσεις, ανάλογα με τον τόπο ενοικίασης, καθώς δεν μπορούν πάντα να υπολογιστούν εκ των προτέρων. Μερικά παραδείγματα είναι τα εξής:
– Κυβερνητικοί φόροι
– τοπικά τέλη συμβολαίου
– τέλη πιστωτικής κάρτας

Τι είναι το κουπόνι;

Είναι το έγγραφο επιβεβαίωσης της ενοικίασης αυτοκινήτου που πρέπει να προσκομίσετε στο γραφείο ενοικίασης κατά την παραλαβή του οχήματος.

Πού μπορώ να βρω το κουπόνι μου;

Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, η οποία θα επιβεβαιωθεί μετά την καταβολή του 50% του συνολικού κόστους, θα σας αποσταλεί ηλεκτρονικό μήνυμα με τον σύνδεσμο του κουπονιού. Επιπλέον, θα μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε τη σελίδα “Η κράτησή μου”, όπου μπορείτε να βρείτε όλα τα σχετικά έγγραφα της επικείμενης ενοικίασης σας, όπως τους Όρους, το κουπόνι και την απόδειξη.

Τι γίνεται αν δεν έχω λάβει κανένα κουπόνι επιβεβαίωσης της κράτησής μου;

Οι περισσότερες κρατήσεις λαμβάνουν άμεση επιβεβαίωση, σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες. Παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πού μπορώ να βρω τους γενικούς όρους χρήσης μιας προσφοράς;

Οι γενικοί όροι χρήσης είναι διαθέσιμοι καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης. Στο υποσέλιδο κάθε σελίδας αναζητήστε τον τίτλο “Γενικοί όροι χρήσης”. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά για μια ομαλή ενοικίαση.

Πού μπορώ να βρω τους Όρους και Προϋποθέσεις της κράτησής μου;

Αφού επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, θα μπορείτε να βρείτε αυτούς τους Όρους στη σελίδα πελατών μας “Η κράτησή μου”. Για να συνδεθείτε, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον αριθμό παραγγελίας της κράτησής σας.

Αυτοί οι Όροι περιέχουν τα περιλαμβανόμενα ή εξαιρούμενα στοιχεία της ενοικίασης σας, τι πρέπει να έχετε μαζί σας για να πάρετε το όχημα, ποιοι είναι οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής του συνεργάτη μας στο γραφείο ενοικίασης, τι εγγύηση θα πρέπει να θέσετε για το όχημα και τι κάλυψη έχετε, ποια θα είναι η πολιτική καυσίμων στο γραφείο ενοικίασης, τυχόν λεπτομέρειες σχετικά με τις πρόσθετες υπηρεσίες που θα θέλατε να προσθέσετε και κάθε ειδική πληροφορία που θα μπορούσε να σχετίζεται με το γραφείο ενοικίασης / εταιρεία.

Πού θα βρω την απόδειξή μου;

Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, μπορείτε να συνδεθείτε στη σελίδα “Η κράτησή μου” και να δείτε όλα τα σχετικά έγγραφα της επικείμενης ενοικίασης. Αυτά περιλαμβάνουν την απόδειξη για την ηλεκτρονική πληρωμή, το κουπόνι και τους όρους. Για να συνδεθείτε σε αυτή τη σελίδα, χρησιμοποιήστε τον αριθμό κράτησης και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε “Έγγραφα ενοικίασης”.

Πώς μπορώ να ζητήσω ένα τιμολόγιο;

Εύκολα! Προκειμένου να εκδώσουμε τιμολόγιο για την ηλεκτρονική πληρωμή με τα στοιχεία μιας εταιρείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία ή στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες: (1) επωνυμία της εταιρείας, (2) διεύθυνση (3) αριθμός ΑΦΜ.

Για κρατήσεις οχημάτων που έχουν προπληρωθεί 90 ημέρες πριν από την παράδοση στον πελάτη :

Για ακύρωση από 90 ημέρες έως 16 ημέρες πριν από την παράδοση, η εταιρεία επιστρέφει το 50% του συνολικού ποσού ενοικίασης.

Για ακύρωση από 15 ημέρες έως και 8 ημέρες πριν από την παράδοση, η εταιρεία επιστρέφει το 25% του συνολικού ποσού του ενοικίου.

Για ακύρωση από 7 ημέρες μέχρι την ημέρα παράδοσης του οχήματος,η εταιρεία επιστρέφει το 15% του συνολικού ποσού του ενοικίου.

Πρόωρη επιστροφή οχήματος: επιστρέφεται το 25% του υπολειπόμενου ποσού ενοικίασης, μείον τον ΦΠΑ.
*Το ποσό που θα υπολογιστεί είναι ανάλογο με τις ημέρες που κρατήθηκε το όχημα, βάσει τιμοκαταλόγου και όχι με τον αρχικό χρόνο ενοικίασης.

Η τροποποίηση της κράτησής σας ή η ακύρωση των προαιρετικών εξτραδίων ενδέχεται να μην είναι δυνατή λιγότερο από 24 ώρες πριν από την παραλαβή.

Εάν έχετε αγοράσει το προϊόν μας Ασφάλιση Επιστροφής Ζημιών και έκτοτε έχετε αποφασίσει να ακυρώσετε την κράτησή σας για ενοικίαση αυτοκινήτου, η Ασφάλιση Επιστροφής Ζημιών θα ακυρωθεί αυτόματα.

Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε ή να αναδιαμορφώσετε την κράτησή σας, η ασφάλεια επιστροφής ζημιών θα ακυρωθεί αρχικά. Ωστόσο, θα δημιουργήσουμε αυτόματα ένα νέο συμβόλαιο για τη νέα σας κράτηση.

Και στις δύο περιπτώσεις θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας κράτησης.

Λάβετε υπόψη σας ότι εάν ακυρώσετε το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας λιγότερο από 24 ώρες πριν από την έναρξη της συμφωνίας ενοικίασης του αυτοκινήτου σας, δεν θα σας επιστραφεί καμία επιστροφή χρημάτων για την ασφάλιση.

Τι είναι η μη εμφάνιση;

Η “μη εμφάνιση” συμβαίνει για τους ακόλουθους λόγους:

Δεν μας ενημερώσατε για την ακύρωσή σας πριν από την ώρα παραλαβής σας.

Δεν παραλάβατε το αυτοκίνητο κατά τη συμφωνημένη ώρα και ημερομηνία.

Δεν προσκομίσατε τα έγγραφα που απαιτούνται για την παραλαβή του αυτοκινήτου.

Δεν προσκομίσατε πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού με αρκετά διαθέσιμα χρήματα σε αυτήν.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε από τα παραπάνω, δεν θα σας γίνει καμία επιστροφή χρημάτων.

Η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή του αυτοκινήτου, εάν δεν προσέλθετε εγκαίρως με όλα τα απαραίτητα έγγραφα και μια πιστωτική κάρτα με αρκετά διαθέσιμα χρήματα για την εγγύηση του αυτοκινήτου. Στην περίπτωση αυτή, εκτός εάν η ενοικίαση του αυτοκινήτου έχει ακυρωθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Μπορώ να αναβαθμίσω το αυτοκίνητό μου;

Ναι, μπορείτε να αναβαθμίσετε το αυτοκίνητό σας. Η αλλαγή του αυτοκινήτου θα αλλάξει και την τιμή της ενοικίασης.

Μερικές φορές ο τοπικός συνεργάτης μας για την ενοικίαση αυτοκινήτου μπορεί να σας προσφέρει αναβάθμιση κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου. Εάν αποφασίσετε να αναβαθμίσετε το αυτοκίνητο απευθείας στο γκισέ, θα πρέπει να πληρώσετε για την αναβάθμιση απευθείας στον σταθμό.

Μπορώ να παρατείνω την κράτησή μου;

Φυσικά και μπορείτε! Εάν δεν έχετε ξεκινήσει ακόμη την ενοικίαση του αυτοκινήτου σας. Οποιεσδήποτε αλλαγές κάνετε στην κράτησή σας, πιθανόν να αλλάξουν τη συνολική τιμή ενοικίασης.

Μόλις παραλάβετε το αυτοκίνητό σας, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων αν θέλετε να παρατείνετε την κράτησή σας ή δημιουργήστε μια νέα online κράτηση για τις υπόλοιπες ημέρες.

Εάν παραδώσετε το αυτοκίνητο αργότερα από ό,τι έχει συμφωνηθεί στο Voucher σας, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων θα σας χρεώσει τέλος καθυστέρησης.

Πώς μπορώ να αλλάξω τις ώρες παραλαβής ή παράδοσης;

Μπορούμε να προσπαθήσουμε να αλλάξουμε την ώρα παραλαβής ή παράδοσης του αυτοκινήτου σας, εφόσον η ενοικίαση δεν έχει ξεκινήσει ακόμα.

Εάν αλλάξετε την κράτησή σας με οποιονδήποτε τρόπο, είναι πιθανό να αλλάξει και η τιμή.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κύριο οδηγό;

Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα του κύριου οδηγού, αλλά θα πρέπει να δώσετε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία, όπως άδεια οδήγησης, ταυτότητα, πόσο καιρό έχει την άδεια οδήγησης κ.λπ.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;

Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε καταχωρήσει λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην κράτησή σας ή ότι έχετε κάνει κάποιο τυπογραφικό λάθος, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το γραφείο μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου και να τους δώσετε το νέο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Για οποιαδήποτε αλλαγή θέλετε να κάνετε στην κράτησή σας, ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με το γραφείο από το οποίο θα παραλάβετε το αυτοκίνητο και να τους ενημερώσετε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου και θα προσπαθήσουμε να βρούμε την καλύτερη λύση για εσάς δωρεάν.

Μπορώ να παραλάβω το αυτοκίνητο νωρίτερα;
Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε να παραλάβετε το αυτοκίνητο νωρίτερα από την επιβεβαιωμένη ώρα. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι αυτό εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του κρατημένου οχήματος.

Εάν τα σχέδια ενοικίασης αλλάξουν εκ των προτέρων, μπορείτε πάντα να τροποποιήσετε την κράτησή σας στην προτιμώμενη ώρα παραλαβής μέσω της σελίδας πελατών “Η κράτησή μου”. Οποιαδήποτε αλλαγή κάνετε στην κράτησή σας θα αλλάξει πιθανώς τη συνολική τιμή ενοικίασης.

Πότε πρέπει να παραλάβω το αυτοκίνητο;
Προσπαθήστε να το παραλάβετε όσο το δυνατόν πιο κοντά στην ώρα που έχει καθοριστεί κατά τη διαδικασία της κράτησης. Εάν καθυστερήσετε, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων στον αριθμό που αναγράφεται στο παραστατικό επιβεβαίωσης.

Τι συμβαίνει εάν η πτήση μου καθυστερήσει ή ακυρωθεί;
Εάν προσθέσατε τα στοιχεία της πτήσης σας στην κράτησή σας, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων θα είναι σε θέση να εντοπίσει την πτήση σας και ενδέχεται να κρατήσει το αυτοκίνητο για εσάς για κάποιο χρονικό διάστημα.

Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, είναι σημαντικό να καλέσετε τον τοπικό σταθμό ενοικίασης αυτοκινήτων χρησιμοποιώντας τον αριθμό επικοινωνίας της εταιρείας που αναγράφεται στο παραστατικό επιβεβαίωσης το συντομότερο δυνατό.

Τι πρέπει να κάνω όταν παραλάβω το αυτοκίνητό μου;
Ελέγξτε το αυτοκίνητο
Περιηγηθείτε γύρω από το αυτοκίνητο και κοιτάξτε στο εσωτερικό του, ελέγχοντας για τυχόν ζημιές. Εάν διαπιστώσετε κάποια, ζητήστε από τον αντιπρόσωπο της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων να την σημειώσει στο συμφωνητικό ενοικίασης. Τραβήξτε φωτογραφίες, ώστε να είστε σίγουροι για το πώς ήταν το αυτοκίνητο στην αρχή.

Ελέγξτε τι καύσιμα χρειάζεται
Ανοίξτε την τάπα για να δείτε αν πρόκειται για βενζίνη ή πετρέλαιο. Η βενζίνη μπορεί να έχει την ένδειξη “95”. Αν δεν είστε σίγουροι για το καύσιμο που παίρνει το αυτοκίνητο, ρωτήστε τον πράκτορα πριν φύγετε.

Κοιτάξτε το ταμπλό
Τα καύσιμα των ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων ελέγχονται και παρέχονται με βάση την “ελεγχόμενη στάθμη”, πράγμα που σημαίνει ότι ξεκινάτε με ένα ρεζερβουάρ με ελεγχόμενη στάθμη και επιστρέφετε το αυτοκίνητο με την ίδια στάθμη. Γυρίστε το κλειδί για να ελέγξετε τη στάθμη του ρεζερβουάρ καυσίμου (και ότι λειτουργούν οι προβολείς).

Ταξινόμηση της διαδρομής σας
Εάν το αυτοκίνητό σας διαθέτει GPS, αξίζει να το ρυθμίσετε στη γλώσσα σας πριν ξεκινήσετε.

Αφιερώστε ένα λεπτό
Μόλις όλοι είναι ασφαλώς δεμένοι, αφιερώστε ένα λεπτό για να ρυθμίσετε τους καθρέφτες, να μετακινήσετε το κάθισμα, να βρείτε την όπισθεν και να ελέγξετε πού βρίσκονται τα φλας.

Αναζητήστε ένα πρατήριο καυσίμων
Όταν ξεκινάτε, αναζητήστε ένα πρατήριο καυσίμων. Έτσι θα γλιτώσετε το άγχος της τελευταίας στιγμής για το γέμισμα του αυτοκινήτου πριν το πάρετε πίσω.

Πώς επιστρέφω το αυτοκίνητο;
Στο παραστατικό επιβεβαίωσης αναγράφεται η διεύθυνση παράδοσης της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων καθώς και η ακριβής ώρα συνάντησης. Ωστόσο, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κανονίσετε τις λεπτομέρειες παράδοσης με τον εκπρόσωπο της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτων κατά την παραλαβή.

Το αυτοκίνητό σας θα ελεγχθεί κατά την επιστροφή του.

Σας συνιστούμε να κρατήσετε τυχόν έγγραφα που σας δίνονται.

Μπορώ να παραδώσω το αυτοκίνητο αργότερα από την ώρα παράδοσης;
Εξαρτάται από τις κρατήσεις και από το αν το όχημα που έχετε κρατήσει, δεν έχει κρατηθεί μετά την επιστροφή σας σε άλλον πελάτη. Εάν δεν έχετε ξεκινήσει ακόμα την ενοικίαση σας, μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες μέσω email και να ζητήσετε να τροποποιήσετε την κράτησή σας. Οποιαδήποτε αλλαγή κάνετε στην κράτησή σας, πιθανόν να αλλάξει τη συνολική τιμή ενοικίασης.

Αφού παραλάβετε το αυτοκίνητό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων εάν θέλετε να παρατείνετε την κράτησή σας ή δημιουργήστε μια νέα κράτηση online για τις υπόλοιπες ημέρες.

Εάν παραδώσετε το αυτοκίνητο αργότερα από ό,τι έχει συμφωνηθεί στο Voucher σας, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων θα σας χρεώσει τέλος καθυστέρησης.

Τι γίνεται αν θέλω να παραλάβω ή να παραδώσω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό μου εκτός ωραρίου εργασίας;
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, παρακαλούμε επιλέξτε τις ακριβείς ώρες παραλαβής και παράδοσης του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου σας. Με αυτόν τον τρόπο το σύστημά μας θα σας εμφανίσει τις επιπλέον χρεώσεις και θα σας απαντήσουμε ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση για τις ώρες εκτός λειτουργίας περιλαμβάνεται πάντα στις τελικές μας τιμές.

Είναι δυνατόν να παραδώσω το αυτοκίνητο σε διαφορετική τοποθεσία;
Ναι, σας επιτρέπουμε να έχετε διαφορετικές τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης, . Στη μηχανή αναζήτησης, σας παρέχουμε την επιλογή “Επιστροφή αυτοκινήτου σε άλλη τοποθεσία”. Αυτό θα σας επιτρέψει να επιλέξετε μία από τις διαθέσιμες τοποθεσίες επιστροφής και εμείς θα σας απαντήσουμε ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Πότε θα αποδεσμευτεί η εγγύηση ασφαλείας μου;

Μόλις επιστρέψετε το αυτοκίνητο χωρίς ζημιές, το ποσό της εγγύησης θα αποδεσμευτεί/επιστραφεί στην πιστωτική σας κάρτα. Αυτή η συναλλαγή συνήθως διαρκεί από 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί. Επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας για να το ελέγξετε.

Γιατί χρεώθηκα από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων;

Όταν κάνετε μια κράτηση μέσω του συστήματος κρατήσεών μας, είναι κατόπιν αιτήματος. Μόνο μετά την κατάθεση του συνολικού ποσού, η κράτησή σας θεωρείται επιβεβαιωμένη.

Ωστόσο, ενδέχεται να αποφασίσετε να αγοράσετε επιπλέον εξοπλισμό ή αναβαθμίσεις τοπικά (π.χ. διαφορετική κατηγορία οχήματος). Σε αυτές τις περιπτώσεις ενδέχεται να σας χρεώσουμε με επιπλέον χρεώσεις.
Μετά το πέρας της περιόδου ενοικίασης, ο τοπικός συνεργάτης μας ενοικίασης αυτοκινήτων ενδέχεται να σας χρεώσει για ανεφοδιασμό καυσίμων, κλήσεις στάθμευσης, πρόστιμα ή ζημιές στο όχημα. Λάβετε υπόψη σας ότι ο αντιπρόσωπος θα πρέπει να αναγράφει τυχόν χρεώσεις στα έγγραφα που σας δίνει (αν και ορισμένα πρόστιμα και κλήσεις στάθμευσης ενδέχεται να καταβληθούν αργότερα).

Εάν δεν καταλαβαίνετε τα έγγραφα που σας δόθηκαν ή δεν είστε σίγουροι για τον λόγο που σας χρεώθηκε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας.

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων αν επέστρεψα το αυτοκίνητό μου νωρίτερα;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραδώσετε το αυτοκίνητο νωρίτερα από τις επιβεβαιωμένες ώρες παραλαβής και παράδοσης, δεν θα σας επιστρέψουμε κανένα ποσό για τις αχρησιμοποίητες ημέρες.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι θα έχουμε δεσμευτεί για ολόκληρη την κράτηση εκ μέρους σας και ότι περιμέναμε να χρησιμοποιηθεί το αυτοκίνητο για όλη την περίοδο. Έχουμε προγραμματίσει τα οχήματά μας και τις ανάγκες στάθμευσης γύρω από την αρχική κράτηση.

Τι γίνεται αν έχω απορίες μετά τη λήξη της ενοικίασης;

Για τυχόν απορίες μετά τη λήξη της ενοικίασης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email και επισυνάψτε τυχόν σχετικά έγγραφα στο αίτημά σας.